八项基本管理技能（版权课）课程特色与背景

80%的管理者都是从专业人士选拔而来，由“乘客”到“司机”的角色转变，使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而，许多管理者对于职能变动却出现了适应不良的现象，在工作过程中常常会遇到许多问题——

  如何制定计划及控制过程？

  如何进行有效时间管理？

  如何管理绩效并实现有效沟通？

针对以上问题，本课程通过大量情景互动和案例，帮助管理者分析管理中的人际关系、激励及协调等共同问题的原因，掌握八项实用的基本管理技能，实现从专业人士到经理人职业角色的成功转换，以提高其本人及部门整体绩效。

课程收获

    1、掌握“把事情做对”的能力；

    2、提高工作执行与检查力度；

    3、制定清晰明确的绩效期望；

    4、培养有效沟通能力；

    5、掌握员工培训五步法。

课程特色

    1、情景设计接近现实，对日常管理工作帮助极大；

    2、采用交互式教学，在模拟实战中提升个人技能。

课程大纲

一、制定计划

1、计划制定不周的结果和迹象

2、制定计划的4大益处

3、领导不愿制定计划的原因

4、如何制定计划的7个因素及其实施

★ 案例研究：①“天生的领导者”；② 迈克的烦恼

二、行动与检查

1、将计划付诸行动的4个步骤

2、造成时间浪费的因素

3、行动次序的重要性

4、4项检查技巧

★ 案例研究：①“救火”是管理方法吗；② 爱迪斯的完美计划

三、委派

1、管理者回避授权的原因

2、有效的授权技巧与流程

3、如何进行有效授权的7个原则

★ 案例研究：① 迈克的下属；② 迈尔与爱迪斯的争执

四、指导

1、员工不接受指导的原因

2、指导的4种形式

3、反馈的特征与类型

4、指导的6个步骤与“4C”指导方法

★ 案例研究：① 士气低落的原因；② 不能胜任的下属

五、制定期望

1、有效的期望与无效的期望

2、如何制定清晰、简洁的职位说明

3、如何制定有效的绩效目标

4、制定绩效目标的5个要点

★ 案例研讨：苏珊的晋升

六、传达期望

1、如何检查员工工作进度

2、员工绩效不佳的原因

3、对员工工作进度进行评估

★ 案例研讨：① 完美主义者；② 表扬的技巧

七、有效沟通

1、哪些情况会妨碍沟通

2、有效沟通的基本要素

3、沟通过程的7个步骤

4、做到有效沟通的6个要点

★ 案例研讨：玛丽的特例

八、提高绩效

1、培训员工的目的

2、针对不同工作表现员工的培训方法

3、有效培训的结果

4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法

★ 案例研讨：迈尔的新员工

课程对象

主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

备  注

课程费用：6200元/人