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高效的商务书面沟通与公文写作技巧

  • 开课地点:北京
  • 学习费用:4200元
  • 学制:2天

高效的商务书面沟通与公文写作技巧课程特色与背景

  运用TCS三级跳,提升商务书面沟通能力

  请示、报告、通知、商务信函等常用公文是企业营运的重要信息载体。准确无误、规范得体的商务公文写作,对企业来说非常重要,不仅是工作沟通中的重要环节,更代表着企业的品牌形象。公文是一种有规则的重要沟通方式,有一定的语气规范、内容核心确定、框架构建等要求。然而在实际的企业公文写作中,众多文案撰写者常常面临不知如何下笔的困境——

  如何根据对方的身份确定公文语气?

  如何确定公文的核心内容?

  怎样运用金字塔原理构建公文的框架?

  公文写作有哪些语言和格式要求?

  针对以上问题,我们特邀得到」订阅专栏主理人、原Astar集团弗吉尼亚分部总监戴愫老师与您一同进行探讨学习。本课程生动有趣、实用性强,独创的TCS三级跳写作方法(语气Tone, 内容Content, 结构Structure) ,确实帮助学员掌握书面逻辑思维构建能力,灵活运用公文写作的相关规范,在每一次实际写作过程中,做到有方法可循,有步骤可依,实现下笔如有神,精准高效传达沟通内容,提升写作效率。

  课程收获

  企业收益:

  1、准确无误传达企业信息,避免信息出现理解偏差,降低沟通成本;

  2、确保企业对外的每一个文字都正确,维护企业良好的商务形象;

  3、为企业培养优秀的“笔杆子”,解决企业商务书面写作问题。

  岗位收益:

  1、学会运用TCS三级跳,掌握书面沟通的语气,内容核心及整体框架,;

  2、学会用金字塔原理搭建文书框架,提高逻辑说服力;

  3、掌握日常类文书的规范:电子邮件、商务信函、通知等;

  4、掌握公文写作的语言和格式要求。

  课程特色

  1、实用有效,为学员提供商务写作的实际操作步骤,落地性强;

  2、不仅是技能提升课程,还是一次跨文化的沟通交流,课堂将对西方写作进行剖析与对比,为学员提供更宽泛的写作思路,提升学员写作专业度。

课程大纲

一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)

1、确定“语气”的两大因素——对方的身份;沟通的事件性质

2、所有“内容”围绕的核心——

(1)您为什么写?

(2)您想让对方做什么?

(3)对方为什么应该做?

3、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论

构思顺序:定调、提炼“结论”用头脑风暴随机罗列内容气泡用“ALL the NEEDED”原则删减气泡建金字塔用金字塔“MECE”原则补全遗漏气泡完成构思开始撰写

二、日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复

1、“六大要素”——

(1)地址栏有学问

(2)标题“精”且“准”

(3)您称呼对了吗?

(4)开头一句话直击要点

(5)正文提供“所有”的“必需”的信息

(6)结尾友好而开放

2、商务信函的禁区

3、颠覆传统的写作顺序

4、“写”是最好的沟通方式吗?

5、五大案例讨论:

(1)不卑不亢地寻求上级的支持

(2)有技巧地催交报告

(3)避免尴尬地回应人事变动

(4)有说服力地号召同事参加活动

(5)沟通搬迁办公室的敏感话题

三、金字塔结构

1、为什么公文写作要用金字塔?——结构为王,要话先说

2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演绎归纳

3、怎样用金字塔?——

(1)设定目标和主旨

①由上至下的“问题-回答”逻辑提高说服力

②由下至上的“归纳总结”逻辑吸引注意力

(2)各层次的关键词、关键句标志

4、课堂训练:用金字塔搭建事务类文书大纲:工作计划、述职报告、竞聘晋升、活动方案

四、公文写作的语言和格式特色

1、规范:用最少的字表达最多的意思;专用语

2、明确:不用描述性语言;不用模糊词汇

3、积极:写“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人

4、公文写作格式上的“三个凡是”——

(1)凡是可以分段的,尽量分段;

(2)凡是可以用小标题的,尽量用小标题;

(3)凡是可以用清单的,尽量用清单

5、其他类别公文模版分享:

(1)会议类文书

(2)交际礼仪类文书

(3)商务贸易类文书

课程主讲

    

    原Astar集团弗吉尼亚分部总监  戴愫

    实战经验

    十多年海外(美国、新加坡)的工作和管理经验。在美期间她曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理,在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任总监。她还曾担任过新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表,负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。

    专业背景

    她毕业于美国马里兰大学,获教育领导力与政策研究硕士学位。她对中西方文化差异和英语语言有着深入了解和研究。她2014年最新出版书籍《不会写,怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》。2004年和2005年,她曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间,她出版过一本关于文化冲突的畅销书“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》,该书上架后大受欢迎,多次被邀请到美国Fairfax学区学校和图书馆做跨文化交流主题的培训。她同时是美国 “Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》总编辑。

    主要课程

    TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能、跨文化沟通课程大纲、商务英文书面沟通大纲

    服务客户

    PepsiCo, BorgWarner, Apple, MOOG, SONY, LOREAL, Allianz, Lanxess

课程对象

需要提升商务书面沟通和文案撰写能力的职场人士。

备  注

课程费用:4200元/人


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