跨部门沟通培训课程课程特色与背景

  为何参加

  企业在不断发展壮大的过程中，部门间强调各自的利益，而出现互相推诿扯皮、对立拆台等现象。跨部门协作的项目往往不能很好地推进，浪费公司的资源

  本课程针对跨部门沟通问题的调研结果理出了跨部门沟通的障碍，并从文化、信任、双赢和沟通的角度让学员们理解面临的调整并提升自己的能力以达成组织的目标

  课程收益

  理解跨部门协作的意义

  理清跨部门协作的障碍

  从双赢的角度考虑跨部门沟通中碰到的难题

课程大纲

课程导入

本课程的学习目标和学习规则

第一模块认识跨部门沟通

跨部门沟通的目标

跨部门沟通的障碍

个人练习：你愿意和ta共事吗？

ACE人际沟通模型，用沟通增强影响力

第二模块跨部门沟通心态-A

ACE人际沟通模型之心态篇

双赢：无双赢，不合作。

信任：一切长期关系的基础。

个人练习：人物画像，确定我的沟通对象。

第三模块跨部门沟通认知-C

ACE人际沟通模型之认知篇

风格：TTI-DISC行为风格测评

感受：双方的情绪体验

小组练习：行为风格分析

第四模块跨部门沟通排雷技巧-E

跨部门沟通六步法

重点排雷技巧：会拒绝，不冲突

避免委曲求全：合理表达拒绝

避免情绪暴雷：摆脱冲突漩涡

第五模块综合练习

课程复习与总结

个人行动计划

课程主讲

  邬岚

  上海财经大学人力资源管理学士；曾任：某国际五百强电子制造集团大中华区培训经理、某国内知名培训顾问公司培训讲师及市场部经理、擅长领域:人才发展培训项目运营推广，结合胜任力模型，规划、统筹、推行组织管理人才培养项目；从实践运用角度设计和开发职场实用课程，包括沟通，表达与呈现，PPT设计，工作效率提升等系列课程； 授课风格条理清晰、轻松愉快，且控场能力强，善于聆听学员的想法，关切学员的感受，特别注重学员对学习的理解和投入，强调培训内容的实践与落地，能够根据客户实际需要灵活调整课程结构、定制案例，张 驰有度。

备  注

课程费用：2400元/人