新旧QC七工具课程特色与背景

    课程背景

    现如今，处于全面质量管理（TQM）阶段的企业已经越来越多，企业各式各样的质量管理活动---QCC圈、8D、6西格玛等都需要使用大量的质量管理工具，知道要使用质量工具的人很多，但这些常用的质量工具究竟如何使用，使用过程中有什么区别，要注意哪些事项，知之者甚少。比如过程能力指数CPK 为什么要大于1.33？只有知其然并知其所以然才能运用自如。本课程就是让质量工具使用者了解：这些质量管理工具—新旧QC7工具到底是如何使用的，使用过程中有哪些注意点，怎样使用才算正确。直至做到见招拆招，遇到什么样的问题马上反应应该使用什么样的工具。并能正确指导下属正确使用这些工具。

课程收益

通过课程清晰界定可以获得哪些工具&方向；

熟悉质量意识培养方法；

熟悉基本QC概念；

熟悉解决问题的基本思路和方法；

掌握7个新7个旧，合计14个QC工具（特别添加计划制定---甘特图，过程能力分析）

课程大纲

课程内容

一质量意识培养

1中日质量差距。

2差距的由来---质量意识

3意识培养的三种方式

4各种意识---问题意识、学习意识….

※※发现问题的工具（亲和图）

二问题的解决思路

1问题与课题的区分

2问题解决基本原则----PDCA

3PDCA -4阶段，7步骤；PDCA游戏。

※制定计划的工具（甘特图）

4数据调查

※调查数据的工具（调查表、分层法）

5选定课题

※选定课题的工具（排列图）

三原因分析

15why分析手法

25why分析原则---3现5原

3头脑风暴、653法

※※ 原因分析的工具（因果图、系统图、关联图）

4三种原因分析工具的转换

※※ 筛选的工具（矩阵图，矩阵数据分析）

四对策制定并执行　

1对策与措施区分

2对策措施描述

3对策制定---5W1H

※※ 对策制定工具（PDPC法）

※对策实施计划工具（箭头图）

五效果确认及标准化　

※数理统计（均值、标准差、变异系数等计算）

1散布图；回归分析

※寻找相关的工具（散布图）　

※显示分布的工具（直方图）

※过程能力分析（6σ、CO，CNK、PNK）

2统计质量控制SPC

3控制图的形成、组成、各种名词解释

4控制图的两类错误;

5控制图的“判异”准则

6控制图的选择

※分析用控制图演练（XBAR-R、XBAR-S、P图）

演练说明：

带※号的为学员单独演练要带计算器不能用笔记本电脑代替。带※※号的为学员集体讨论演练要参与其中。相同的现场管理数理统计QC工具，演练一般分三种：手工演练（着重于理解）占70%的时间，office软件演练，.MINITAB演练。请学员自备笔记本电脑，并下载安装绿色版office2003、minitab15以上的软件

课程主讲

    周志刚

    专职培训师

    集团精益、IE、QCC教练

    专业背景

    学员没有掌握，是老师没有教好！ 

    世界500强--****专职培训师，作为该公司培养对象，曾委派至日本接受过长时间管理生产培训，现为集团精益、IE、QCC教练。

    其主导的《现场改善案》在日本总部参加现场改善竞赛获得金奖。

    指导的QCC小组活动，在中国区及日本总部QCC竞赛中均获得金奖。

    因长期在企业内部给中基层管理者进行培训，已形成自己独特的培训风格。其培训很具洞穿力，风趣幽默有海派清口之风，善于使用简捷精炼的语言、贴近生活的举例将现场管理过程中的枯燥和无味说通，易于理解。通过对比中、日之间的管理差别，让学员很快明白，应该怎样去进行改善，提高工作效率。让中国学员感受日本企业的效率之道!

    尤其精通各种IE工具和QC工具训练，这两个工具是企业基层管理人员必须掌握的最基本的现场管理工具。可以让学员在短时间内掌握8种精益、IE工具及14种QC工具，在将IE、QC工具穿插进行训练的过程中，掌握现场质量和生产的改善手法。

    因为长期面对基础较差的管理者，怎样让这些低基础或0基础的学员掌握较难的工具，老师按照---说〈描〈字〈数〈表〈图〈影的原则，大量使用录像与图片代替文字，让学员一看就能明白。

    知识在于运用而不是掌握，工具的运用，只有通过练习，指导，方能在实际工作中运用自如，大量的练习也是传道志老师的特点。

    且擅长自创短诗及耳熟能详的同音词，将培训内容与手法精炼，让学员方便记住所学知识，如“添”龙八步，新五禽戏，怪我，排直音调分散空（QC老7工具）......通过这些精辟词句让学员快速理解并记忆，并予以运用。

    主讲课程 

    TTT内部QC/IE培训师的培养、一线管理者培训、TWI-JI，SPC、试验设计、方差回归分析、防静电、5S、安全、IE工具、QC工具等。

    增值服务

    在企业需要并配合的情况下，可提供以下额外增值服务：课前可提供企业内训学员的需求分析，更好了解学员的实际需求，以便定制更贴近企业和学员的课程内容。课后可提供重点学员的后续实施跟踪和阶段性辅导，让培训真正实效。

    特注：内训能按企业要求制定专属培训教材，用于员工基础培训!!!!!!!!

    如 安全、5S、质量、防静电、素养等。

课程对象

质量经理、主管，企业质量/节能培训师, 企业内需实施现场质量改善或指导现场质量改善的管理者；有一定的工作经验，对提升现场质量管理能力、增加现场管理技能有兴趣的工程师等人员

备注

课程费用：4980元/人