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360度管理沟通培训

  • 开课地点:上海,苏州
  • 学习费用:4980元
  • 学制:2天

360度管理沟通培训课程特色与背景

为何参加

  身经百战的你,都见识过哪几类管理风格,这些行为对团队成员意味着什么?

  研究表明,职场中72%的人不喜欢和自己的主管面对面沟通,85%的人离职的主要原因和自己的直接主管有关

  本课程通过大量调研数据分析,归纳出典型的管理沟通低效习惯,结合真实情景训练沟通套路,提升团队工作满意度

 

 课程收益

  识别团队成员的工作驱动源,基于尊重和信任,激励对方共同承诺

  在管理沟通典型情景中,根据不同沟通目的选择运用合适的策略与技巧

  掌握倾听、表达、提问等关键技能,协助成员解决问题并落实行动计划


课程大纲

第一模块跨越管理沟通的障碍

开场案例:老雷的“地雷”又炸了!

什么是真正的Leader?

管理沟通的定义

小组讨论:如何处理那些“难搞”的员工

管理沟通的障碍

第二模块管理沟通关键时刻

典型的管理沟通时刻

如何评估管理沟通效率

个人练习:我的管理沟通盲点在哪儿?

第三模块ACE管理沟通能力模型

ACE管理沟通能力模型介绍

练习:理解并判断各维度的正负向行为

提升团队绩效,管理沟通的五大修炼

第四模块定位角色

练习:我最喜欢的一类员工

有为手段 v.s. 无为而治

小组讨论:两类管理行为的异同

测试:PTA-DISC人际沟通风格测评

认知自我沟通形象,扬长避短

以结果为导向的团队管理行为

第五模块建立信任

信任是一切长期关系的基础

案例:老板和下属的关系如何?

关系工具:亲密标尺

个人活动:曾经让你产生信任的一组对话

建立和维护信任的ABCD

避免错误归因和非理性投射

小组练习:批评改述练习

第六模块情绪共情

情绪困扰与问题解决的关系

留在双赢区,避免自我防卫

小组活动:被杏仁核绑架的情绪化行为

共情转念的ABCDE法

有意识地解决情绪问题

有技巧地利用情绪信息

案例:老刘帮助下属走出情绪旋涡

第七模块鼓励承担

缺少投入与承诺的团队,如一盘散沙

视频:亮剑团队的团队凝聚力

高承诺的管理行为

高投入的成员表现

小组练习:旺季来临,让我们奋战一百天

第八模块共同决策

90后新生代工作动机是什么?

动机3.0理论:精进、自主、意义

小组练习:共同决策,强化积极行为

支持型沟通与防御型沟通

避开“地雷”的沟通原则

角色扮演:建议童童改变沟通方式

第七模块总结

行动计划


课程主讲

  邬岚

  资深培训师、顾问

  上海财经大学人力资源管理学士;曾任:某国际五百强电子制造集团大中华区培训经理、某国内知名培训顾问公司培训讲师及市场部经理、擅长领域:人才发展培训项目运营推广,结合胜任力模型,规划、统筹、推行组织管理人才培养项目;从实践运用角度设计和开发职场实用课程,包括沟通,表达与呈现,PPT设计,工作效率提升等系列课程;

  授课风格条理清晰、轻松愉快,且控场能力强,善于聆听学员的想法,关切学员的感受,特别注重学员对学习的理解和投入,强调培训内容的实践与落地,能够根据客户实际需要灵活调整课程结构、定制案例,张 驰有度。


课程对象

企业部门经理、主管

总监、事业部负责人

副总经理


备  注

课程费用:4980元/人


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