智通汇博酒店管理培训171期专题课程
现代前厅数字化运营与顾客体验升级
张越老师主讲，课程时间为7月11日。本专题面向酒店管理者、运营负责人和核心骨干，围绕酒店经营现场的真实问题展开，帮助学员把方法带回岗位、把学习转化为行动。
机构项目课程
智通汇博酒店管理培训171期
培训专题
现代前厅数字化运营与顾客体验升级
授课老师
张越老师
课程时间
7月11日
智通汇博酒店管理培训长期聚焦酒店行业管理人才培养，课程内容围绕酒店运营、服务、营销、财务、人力、质量、投资筹备等核心环节展开。7月课程以连续专题的方式推进，适合希望系统提升酒店经营能力的管理者集中学习。
围绕前厅服务、数字化工具、顾客触点和体验升级展开，帮助酒店把前厅从接待窗口升级为经营入口。
为什么要学习这一专题
酒店经营越来越强调精细化、数字化和结果导向。现代前厅数字化运营与顾客体验升级不是单独的一堂知识课，而是帮助管理者把一个关键经营问题拆清楚、想明白、落下去。对酒店来说，真正有价值的学习，应当能够回到现场，解决团队每天都会遇到的管理难点。
适合前厅经理、运营经理、店长以及关注前厅效率和客户体验的酒店管理者。
课程重点
重塑前厅岗位的数字化运营认知
优化预订、入住、接待、反馈等核心触点
提升顾客体验与复购转化
学习后可以带回酒店的应用
学完后可以把前厅服务流程与数字化管理结合起来，让顾客体验更顺畅，也让运营数据更好服务经营决策。
我们建议学员带着本酒店当前最具体的问题来学习：例如客源结构是否稳定、OTA转化是否理想、客房标准是否一致、团队绩效是否清晰、成本费用是否可控。带着问题进课堂，学习效果会更直接，也更容易形成可执行的改善清单。
适合报名对象
酒店投资人、业主代表、总经理与店长
前厅、客房、营销、财务、人力、品质等部门负责人
正在推进酒店标准化、数字化、收益管理或团队升级的管理者
希望系统学习酒店经营方法，并把课程成果用于实际运营的核心骨干
常见问题
这门课只适合大型酒店吗
不是。无论是单体酒店、连锁门店、精品酒店还是筹备期项目，只要正在面对经营、服务、团队或收益提升问题，都可以结合本专题做系统学习。
学习重点是理论还是实操
课程会围绕酒店现场管理展开，既讲方法框架，也强调落地应用。不同专题会结合行业案例、管理工具和岗位场景，帮助学员形成可带回门店执行的思路。
为什么建议按专题连续学习
酒店经营问题往往不是孤立存在的。前厅、客房、营销、收益、财务、人力和质量管理相互影响，连续学习有助于建立完整的酒店经营视角。
课程咨询
课程咨询电话：4000616586
咨询微信：pxbbaoming
联系人：程老师
温馨提示：本文内容根据课程简章整理，各模块课程实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准
