北京智通汇博 | 周姝爽 | 体验经济时代的餐饮服务品质管理 | 北京 | 4月26日

导师简介

周姝爽，酒店服务管理专家，在服务品质管理和客户体验提升领域拥有丰富实战经验。

课程内容

在体验经济时代，服务品质是酒店餐饮的核心竞争力。本课程从客户旅程出发，讲解服务流程设计、服务标准建立、投诉处理机制等关键环节，帮助酒店打造让客人难忘的用餐体验。