《客户体验》课程培训班有哪些目标呢？
发表时间：2020年01月02日文章来源：本站原创
《客户体验》课程培训班有哪些目标呢？下文介绍。
1. 系统了解客户体验的理念和方法
2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型
3. 在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节
4. 了解CEM应用系统的设计思路
参训对象：
总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导
课时：6 课时
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