新开酒店负责人最焦虑的环节,往往是模拟营业与开业庆典:演练做不做、谁检查、庆典方案如何分工?萨维尔商学院《酒店高层管理研修班》课题三《酒店开业筹备及管理》专设第十五章酒店模拟营业、第十七章开业庆典,并配套开业检查、安全演习、各部门工作分工与团队打造——课堂形式含情景演练、讨论点评,不是只听流程 PPT。
模拟营业:分部门调试到整体试运行
模拟营业课纲三步:分部门硬件调试运营、整体模拟试运行、突发事件演练——对应真实开业前“单点测试—联调—应急预案”节奏。此前章节还含酒店开荒(计划、区域划分、职能划分、培训、实施)与安全演习(计划、内容、实施、物品材料安全数据),为模拟营业清障。
萨维尔课程目标包括充分掌握实战管理新模式,回归企业可进一步实践;季度班三个月每月四天,13800元,广州与上海滚动开班。
开业庆典:方案、分工与检查
开业庆典课纲含开业庆典方案、工作分工及进度、开业庆典工作检查——帮助总经理把庆典从“市场部一家忙”变成全店项目制。第十六章开业检查与第十五章模拟营业、各部门工作(总经办、财务、行政人事、市场营销、管家、前厅、餐饮、工程、保安、康乐、采购)形成完整开业手册索引。
授课形式还包括游戏互动、多媒体与实地交流考察(考察不含在课时内)。学员考核通过获理诺士/萨维尔权威结业证书,加入同学会与校友会获得持续人脉支持。
课堂怎么练:情景演练而非旁观
招生文件明确授课含情景演练——模拟营业与庆典模块适合分组扮演部门负责人,讲师点评流程漏洞。对新店筹备组,建议营运总监、营销、工程、前厅同批参训,课堂即可对齐开业倒计时表。
典型演练场景包括:分部门硬件调试发现工程遗留问题、整体试运行中的跨部门协调、突发事件(如消防报警、客诉升级)的应急响应——学员在点评环节梳理责任人与 SOP 缺口,比单纯阅读课纲更易形成肌肉记忆。
咨询4000616586程老师或微信pxbbaoming,索要详细课表,确认开业模块在第几期集训、是否与房务餐饮同窗。学费不含住宿膳食,支持四星级以上客房置换。
开业实战 · 章节对照
- 开荒、安全演习铺垫
- 模拟营业:调试/联调/突发事件
- 开业检查:计划、内容、实施
- 开业庆典:方案、分工、检查
- 各部门工作分章
- 情景演练+案例讨论
Q:未开业酒店必须参加吗?
A:筹备期项目受益最大,在营酒店亦可学流程优化与二次开业。
Q:庆典外包公司会来讲吗?
A:课程聚焦管理分工与检查逻辑,非供应商推销课。
Q:模拟营业会占用几天课堂?
A:属12课题之一,具体时长以当期课表为准。
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