课程目标:●充分认识投诉处理对企业发展的重要意义;●了解客户投诉的主要类型特点,分析客户投诉的真实原因;●学习如何与不同的客户进行有效沟通;●正确处理客户投诉,掌握有效处理投诉的技巧;●建立把投诉客户转变为忠
课程收益:●掌握自我管理方法,实现有效的内在驱动力。●培养同理心和沟通意识,掌握高效沟通的技巧和方法。●掌握执行力与团队协作能力的提升,成为高效人士。●掌握自我修炼的内容,做好学习能力提升。课程大纲第一讲:
课程目标:1.掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法2.掌握舆情收集、分析与预判的方法3.掌握正确引导危机舆情的方法4.掌握建立高效舆情管理平台的方法5.掌握运用舆情树立良好的社会形象的方法6.掌握负面网络舆情的
课程收益:★严谨地分析医疗产业内外环境并制定医疗机构配合医疗改革和社会发展需要的战略; ★有效地确立医疗机构的远景目标,筹划和执行更具竞争力的战略计划; ★建立有效的管理系统以分配和利用有限的各种资源激发盈
课程收益:●通过对新政制度深度解读,了解未来医疗器械行业正确走向●通过新政之下医疗器械引进新通道,掌握新政之下销售医疗器械的技巧●掌握新人自我发展方向,确定职业规划,学会销售基本技巧课程大纲第一讲:新政后医
课程收益:1.了解中国式的医患关系,掌握医患沟通的正确方法和技巧2.通过现场的演练提升沟通能力,掌握如何在沟通中审读患者心理体征3.掌握患者消费心理及行为特点,准确把握需求要点4.掌握患者类型,学会与不同类型患者进
课程收益:★集中力量发挥特色医疗项目;★满足周边居民的需求,★满足周边市场的需求,走多元化发展道路;★提高知名度、美誉度、建立品牌优势。★了解中国式的医患关系,掌握医患沟通的正确方法和技巧★通过现场的演练提
据统计,“世界500强”企业中,已经有500多万经理人学习了这套系统思维的课程,这套课程使得您:1、学会国际通用的系统思维方法和流程;2、掌握决策的方法和流程,让决策不再困难;3、掌握系统思维、决策、以及把决策转化为
课程目标:1、通过培训,可以使学员掌握以下技巧,持之以恒,成为能力;2、摆脱“汽水人”的被动思维模式,学会主动积极的思考模式;3、学会界定问题。不知道问题是很多人的最大问题,问题界定清楚了就解决了一半;4、学会分析
培训目标? 工作任务的分配的时间原则? 工作计划的制订制订与锁定? 工作计划的准备管理及结果考评? 长效机制打造与系统化管理。课程大纲? 课前分享与互动第一讲 企业管理现状分析1. 企业管理的六大问题2. 企业利

