课程背景：  “凡事预则立，不预则废。”部门工作计划无论是对企业而言，还是对部门管理者而言，都是重中之重。然而，对很多管理者来说，做计划不是难事，做好计划才是难事。有些管理者，在谈到部门工作计划的时候，往往觉得

 课程背景：   时间就是生命！时间运用的效率决定生命的品质！善于安排利用时间的人，时间自如，工作轻松，生活有序，忙而不乱。  而现实工作中，有些管理者越来越忙，各种会议、应酬应接不暇，从早忙到晚，甚至节假日也不休息，

 课程背景：  世界第一CEO杰克??韦尔奇先生曾经说过，我每天都面临变革。世界权威管理专家彼得??德鲁克曾经呼吁：企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，企业需投入更多的资源构建面向客户需求的组

 课程背景：  面对复杂的全球经济形势，企业正面临国内经济下行、行业竞争压力加大、运营成本上升等多重不利因素，企业的生存与发展正面临前所未有的挑战。实践证明，通过搭建标准化的管理平台和统一高效的业务运营模式，

课程背景：  自从创新大师熊、彼特和管理大师德鲁克相继提出思维创新与管理创新概念后，关于思维创新的课程就开始兴起，1964年戈登设计了“发散思维训练”课程，著名创造学专家威廉姆斯则在八十年代后正式创立创新思维训

课程背景：   系统思维是用系统性思考、科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。当前不少管理者都重视管理技巧的学习，但大部分人却忽视了卓越管理的根本——系统管理思维的训练。当前用系统思维进行训练的方法非常多

 课程背景:  商业银行精细化管理是对企业精细化管理行为的引申和应用，它对商业银行客户粗放式经营现象进行标准规范。精细化管理是现代商业银行行为管理科学发展形成的一种管理理念，是系统管理理论进化的必然结果。随

 课程背景：  随着银行转型的不断深化，银行外部竞争压力剧增、内部管理体制改革，基层网点作为银行业务快速扩张的标志，其数量与日俱增。作为对网点的管理人员，行长既是上级政策的执行者，又是抓好网点员工及业绩的领导者

 课程背景：  银行产品与服务同质化逐渐明显，为了保证银行的核心竞争力，银行服务意识、服务形象、服务礼仪、服务构建成了提高客户满意度的必由之路。窗口服务是一个银行服务质量最直接的体现，优质的窗口服务就能带来优

课程背景：  在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务