课程大纲

一、突发公共事件危机及其类型
1、危机的定义及其特点
2、突发公共事件与公共危机的关系界定
3、突发公共危机事件分类及其原因分析
4、公共危机管理及其目标设定

二、突发公共事件事前预测预报预警
1、突发公共事件预防预测预警的意义与常规考虑着眼点
2、突发公共事件预警机制的概念
3、突发公共事件危机预警机制的四大理论模型构建
4、突发公共事件事故灾难预警指标系统
5、突发公共事件综合信息监测系统

三、突发公共事件危机风险识别与分析
1、突发公共事件危机识别：自然因素，社会因素，组织因素
2、突发公共事件危机识别：重大危险目标着眼点
4、突发公共事件风险分析的八大流程

四、突发公共事件危机应急预案启动、响应和处理
五、突发公共事件危机应急决策与管理框架
六、突发公共事件危机事后恢复管理
七、突发公共事件危机评价指标体系
八、公共突发事件危机媒体应对策略

1、突发公共事件危机管理媒体传播法则

2、危机管理媒体传播的"5W1H法则"
3、危机管理的"金科玉律"
4、了解媒体知己知彼
5、网络媒体在突发公共事件中的作用及应对
6、突发事件新闻报道面临的问题与对策
7、突发公共事件中新闻发布的技巧