本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使中层管理者能够实现“知行合一”的跨越。

【课程特色】：

     本课程是讲师根据学员学习的特点及需求，进行学习模式的全新创新，一改很多培训课程一贯的说教模式，采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！通过管理情境的设计，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。所用案例均是来自于实际管理，拓宽中层管理者的管理思维，提升中层的管理能力。

【课程收益】：

通过本课程的学习，学员可以得到以下收获：
1、使中层了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
2、建立职业化的心态，提升人生格局；
3、知人善任、带人带心，学习激励部属及辅导部属的技巧；
4、做一个教练的角色，为企业员工建立信任与安全的环境，促进团队凝聚力；
    5、DISC人格特质诊断，一个无价的管理能力提升法宝，将让你走出过往的众多纠结，充分了解自己的特质，认识自己的管理及领导风格，调整自己的管理习惯；了解你的下属的性格特质，因人而异的提升下属的执行力；甚至了解你的上司，更好的辅佐好你的领导，真正实现优秀到卓越质的飞跃。另外，这个实用的工具对你的人生也会起到很重要的作用！

【授课形式】：

课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD  
游戏体验—Game      情景模拟—Test   视频资料—Video   教练提问—Question

课程大纲

一、中层管理者的角色认知
1、明确自己在企业中的各种角色
2、中层管理者的七个重要角色
3、组织的三个阶层
? 天
? 人
? 地
4、作为上级的管理人员
5、作为下级的管理人员
6、作为同事的管理人员
7、成功六字经：取势、明道、优术
8、从优秀员工到管理者的九大转变
? 自己解决问题到推动他人解决问题
? 刚性和弹性的掌握
? 从管事到管人与事的转变
? 从发现问题到推动解决问题的转变
? 从好人到灰人的转变
? 从标准化到合理化的转变
? 从外方内方到外圆内方的转变
? 从自己做事到让别人做事的转变
? 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
? 从追求真理到把握灰度的转变
9、从“对事不对人”到“对事又对人”的转变
10、危机意识的培养


二、职业心态修炼，提升管理干部人生格局
1、信念系统（BVR）：矛盾产生的根源
2、操之在我：我现在做什么，可以改善现状！
3、三赢思维：立人立己、成人成己
4、延时满足效应：目标心理功能
5、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素
6、情绪的迷思
7、感恩心态：《给儿子的一封信》
8、变与不变的法则
9、问题到此为止：老板心态的建立


三、中层管理者的管理基础
1、管理的内涵
2、管理者的管理技能：管人+理事
2、有效组合：六个正确
3、管理者的立场与职责
4、管理者的七种基本心态
5、管理者的七盏职场明灯
6、管理者的七项工作原则
7、团队有效运作的四项基本原则
8、四个正确


四、卓越中层的六大习惯
1、成果导向
2、纵观全局
3、要事第一
4、发挥优势
5、集思广益
6、创造信任


五、中层管理者的高效沟通
全员参与活动：《七巧板》。通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。
? 每个小组完成任务了吗？
? 结果为什么和你们想的不一样？
? 每个成员知道你们的目标是什么？
? 第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？
? 如何处理竞争关系，实现两性循环？
? 在沟通中出现了冲突，如何处理？
? 如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？
? 你具备全局观了吗？
1、众多组织中沟通的障碍
2、沟通的基本心法
3、沟通的三大基本要素
? 沟通的基本问题是“心态”
? 沟通的基本原理是“关心”
? 沟通的基本要求是“主动”
4、高效沟通的基本原则
? 良好的沟通氛围
? 客观中立
? 四两拨千斤
? 一把钥匙开一把锁
? 有效果要比有道理好得多
? 共同的信念与价值
5、中层的聆听技术
6、中层无往不胜的说服术
7、中层肯定员工的技术
8、中层化解员工抗拒的技术
9、沟通的三个方向
? 向上沟通
? 水平沟通
? 向下沟通
10、DISC沟通风格特质测试
11、如何与不同性格特质（D型、I型、S型、I型）的人进行沟通
? 如何与D（控制）型伙伴沟通
? 如何与I（活泼）型伙伴沟通
? 如何与S（平和）型伙伴沟通
? 如何与I（完美）型伙伴沟通


六、更高层面的团队领导
1、领导与管理：多一些领导
2、领导力：打造高绩效团队的核动力
3、高绩效团队的特征
4、运用企业文化领导团队
5、愿景的力量：刘翔与国球团队
6、如何提升团队的自主性、思考性、协作性
7、绩效合伙人技巧---一分钟经理
? 一分钟目标
? 一分钟表扬
? 一分钟批评
? 一分钟道歉
8、有效授权技术
7、员工辅导技术
? 如何辅导D（控制）型下属
? 如何辅导I（活泼）型下属
? 如何辅导S（平和）型下属
? 如何辅导I（完美型）型下属
8、员工激励技术
? 如何激励D（控制）型的员工
? 如何激励I（活泼）型的员工
? 如何激励S（平和）型的员工
? 如何激励C（完美）型的员工


七、卓越中层执行技术
 1、执行中层必做的七件事情
? 了解企业，了解员工：关注的力量
? 坚持以事实为基础
? 设定目标及优先顺序
? 跟踪目标，解决问题
? 对执行者进行奖励
? 让员工成长
? 了解自己
2、做好执行教练
3、主动链接
4、问题到此为止：管理好自己的“猴子”，以及让下属同样照顾好自己的“猴子”
5、思考力的培养：解决问题能力的培养
6、责任分散效应
7、随时发现差异并作修正
8、工作安排的六个关键步骤
9、破除执行的四大情感癌症
? 拖延：延缓自己的成长步伐
? 抱怨：降低双方智商
? 推诿：将成长的机会让给别人
? 攀比：他人之所得并非我所失
10、科学流程是执行的有力保障
11、通过DISC人格特质诊断方法的掌握，观察员工的行为，了解员工的性格特质，因人而异的提升不同类型的下属的执行力。
12、D（控制）型下属执行力特点及提升方法
13、I（活泼）型下属执行力特点及提升方法
14、S（平和）型下属执行力特点及提升方法
15、C（完美）型下属执行力特点及提升方法