课程意义：

    《高效管理沟通》为企业管理人员提供现场工作的基本知识和必要技能。使学员学会有效沟通,并在工作中成功地运用所学到的知识和技能,培养员工的信心、能力和热情；激励员工愉快地完成工作任务,提高绩效。

课程目标：

使企业管理者真正认识到管理沟通的重要性，认识到管理沟通不是一般的口才，而是一门艺术；
认知企业管理的实质和核心是沟通；
教会企业管理者善用管理沟通的艺术，创造和谐的上下级关系，提升企业精神和企业文化,建立有效的激励机制，从而提升企业绩效；
在电影、案例、游戏中深刻理解。

课程大纲

一、中层管理者的能力罗盘
1. 中层管理者角色认知
2. 中层管理者的角色错位
3. 企业优秀中层素质能力模型

4. 能力基石----沟通力


二、管理中的沟通
案例分析：不会沟通，从同事到冤家
1. 原则：信任（微笑、赞美、倾听、同理）、主动、环境、计划、渐进
2. 管理沟通成功图解
3. 人际沟通障碍
4. 沟通的一般策略：
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三、学会与不同性格的人沟通
测试：四种类型性格测试


四、打通向上的阶梯——如何与上司沟通
1. 上司眼中的中层
2. 不说上级傻的三个理由
3. 超越你的位置去思考和解决问题
4. 让自己的建议更好地被上级采纳
5. 用业绩和能力改变上司的成见
案例：杨瑞的苦恼


五、凝聚团队的力量——如何与下属沟通
1. 有效发布指令
2. 激励下属的独特艺术
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3. 艺术地批评下属
4. 绩效管理过程中的沟通策略
5. 关键的沟通技巧——积极聆听
选择有效的回应方式
6. 非语言沟通


六、赢得“邻居”的帮助——与平级同事沟通
1. 平级沟通的五个原则
电影片段欣赏
2. 赢得平级同事的配合
3. 平级间的竞争不可避免
4. 如何化解平级间的矛盾
沟通游戏：有效中层的沟通角色