课程大纲

第一章、互联网时代给传统企业带来的挑战和机遇
? 互联网时代与工业时代的本质区别
? 互联网时代新价值观
? 互联网时代的业务特征和发展方向
? 海外顶级运营商如何应对OTT？
? 智能终端、4G、物联网、云计算、大数据、社区商务的未来
? 传统企业的互联网+转型之道
案例：海尔、格力也是互联网公司？
案例：小米的成功关键
案例：阿里巴巴的大数据战略
案例：美国顶级运营商的互联网战略转型分析


第二章、互联网时代业务运营体系建立
? 业务运营的概念
? 互联网业务运营维度和关键点
? 以用户为中心的产品设计
? 以市场为中心的营销策划
? 以数据为中心的运营分析
? 移动互联网业务的发展评估与模型
? 移动业务评价的5W模型
? 移动互联网业务的三角锥模型
? Solomo Glo=社交化+本地化+移动化+全球化
? 了解客户需求的方法与技巧
? 互联网时代的客户需求新模型
? 数据分析与挖掘方向
? 外部客户调研方向
? 综合运用精确把握客户需求
? 提升客户体验形成使用黏性
? 让客户感受到价值
? 从帮助你到理解你
? 简单就是美
? 稳定压倒一切
? 从山寨到新
? 参与感


第三章：商企市场运营案例分析
? 商企市场客户需求分析
? 商企的切入点分析
? 华为某政企网案例分析
? 中兴通讯某政企网案例分析