课程大纲

第一章、互联网时代给传统企业带来的挑战和机遇
? 互联网时代与工业时代的本质区别
? 互联网时代新价值观
? 互联网时代的业务特征和发展方向
? 海外顶级运营商如何应对OTT？
? 智能终端、4G、物联网、云计算、大数据、社区商务的未来
? 传统企业的互联网转型之道
? 互联网企业的成功之道——价值链延伸
案例：海尔、格力也是互联网公司？
案例：小米的成功关键
案例：阿里巴巴的大数据战略
案例：美国顶级运营商的互联网战略转型分析


第二章、移动互联网行业市场发展分析
? 移动互联网的入口争夺
? 谁能够抢到船票
? 运营商的入口优势
? 运营商对入口控制的差距
? 运营商的入口对策
? 移动社交行业市场发展状况
? SNS的分类、价值和推广
? 微博战争（新浪、腾讯微博的发展分析）
? 微信帝国（微信、陌陌、来往发展分析）
? 运营商的优势和发展策略
? 手机游戏行业市场发展状况
? 手机游戏行业发展现状和特点
? 手机游戏行业的未来发展趋势
? 运营商的优势和发展策略
? 移动电子商务行业市场发展状况
? 电子商务的特点
? B2B/B2C/C2C/B2B2C
? 电子商务的成功要素
? 运营商电子商务的发展策略
? 移动支付行业市场发展状况
? 移动支付的标准之争
? 移动支付的行业发展特点和状况
? 运营商的移动支付策略
? 移动电子阅读行业市场发展状况
? 移动电子阅读市场的客户群、内容、版权问题分析
? 电子阅读器的发展分析
? 移动运营商电子阅读市场的发展策略
? 移动视频行业市场发展状况
? 移动视频的需求状况
? 国内移动视频的发展分析
? 运营商移动视频的发展策略
? 互联网企业的主流商业模式分析
案例：BAT之间的战争
案例：嘀嘀打车与移动支付
案例：360靠什么挣钱？
案例：韩国某运营商的商业模式创新
案例：香港某运营商的移动支付市场发展策略


第三章、互联网时代业务运营体系建立
? 业务运营的概念
? 互联网业务运营维度和关键点
? 以用户为中心的产品设计
? 以市场为中心的营销策划
? 以数据为中心的运营分析
? 移动互联网业务的发展评估与模型
? 移动业务评价的5W模型
? 移动互联网业务的三角锥模型
? Solomo Glo=社交化+本地化+移动化+全球化
? 了解客户需求的方法与技巧
? 互联网时代的客户需求新模型
? 数据分析与挖掘方向
? 外部客户调研方向
? 综合运用精确把握客户需求
? 提升客户体验形成使用黏性
? 让客户感受到价值
? 从帮助你到理解你
? 简单就是美
? 稳定压倒一切
? 从山寨到新
? 参与感


第四章：互联网时代业务运营案例分析（不断更新）
? 小米的“米粉经济”运营实例
? 微信的运营分析
? 乐视的运营实例
? 创维与华帝成功实现1+1>2


第五章：商企市场运营案例分析
? 商企市场客户需求分析
? 商企的切入点分析
? 日本Docomo某商企网案例分析
? 华为某政企网案例分析
? 中兴通讯某政企网案例分析