教练式沟通课程培训课程特色与背景

课程目标：
? 了解沟通的本质
? 通过有效对话模式，改善下属绩效
? 架构沟通模式，提升沟通效率，建立有效的上下级/同事及客户关系
? 将教练式沟通

课程大纲

课程主要内容：
第一章:管理沟通的基本原理
? 沟通的课前约定
? 沟通的团队准备
1.常规沟通原理 
沟通实质:有效的表达及传递
信息及思想
2.自我沟通原理 
自我醒觉：察觉自我沟通存在，提升自我觉察能力
3.教练式沟通原理 
人际互动：通过教练对话提升他
人的绩效表现及教练自我实现

第二章:教练式沟通基本能力训练
1.聆听
聆听的准备及模式觉察练习
聆听的九个要求四项注意点
2.发问
发问的方向架构与误区
3.区分
事实、演绎、意愿、能力
4.回应
有效的提出自己的感受及建议

第三章 :宏观教练关系建立技巧
1.建立辅导支持的关系
2.提升当事人内心期望
3.扩展当事人视角
4.支持当事人达成目标
5.协助当事人突破框框

第四章:教练式沟通模式
1.A--B模式 
2.成果导向模式
3.管理沟通高级能力训练
? 直觉运用能力
? 自我感知能力
? 超然对话能力
? 聆听层次能力
? 真实对话能力
? 情绪掌控能力

第五章:教练式沟通工具
? 企业常见沟通模式
1.企业动力对话系统
从假设中抽取事实
从推论回溯数据
2.说服与探求的平衡
说服的技巧
探求的技巧

第六章 教练式对话现场演练
1.教练绩效沟通
2.问题解决沟通
3.现状理清沟通
4、目标理清沟通
5、学员分享
4.目标理清沟通
5.学员分享
6.导师总结

备  注

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