幸福式管理：管理者积极情绪与压力辅导课程特色与背景

参训学员的学习效果：
通过1天的培训，将使参培人员达到如下改变和提升：
? 管理者自察与自省：性格特质、工作和身心健康的影响
? 提升管理者在压力下的情商（EQ）策略和技巧
? 建立与下级部门间深度和人性化的良好沟通
? 掌握辅导团队员工的心理模式与技巧
? 营造和培育以人为本、积极正向的企业文化
? 成为具有人文素养和高情商领导风格的管理人

课程大纲

第一单元  能量准备篇——暖身和建立规范
单元学习目标：
透过一系列的身体互动活动，建立学员心理上的安全感，在轻松愉悦的氛围中，消除人际隔膜和疏远，增加学员之间的情感联结，在轻松的氛围下达成学习目标及规则共识。
1、暖身与接触
? 活动、夏威夷出征  
2、学习小组建立
? 小组领导和成员角色确认
? 课程目标/上课规则/安全规范
3、有效的学习心态建立
? 积极的学习信念
? 语言模式从“YES…BUT…”到“YES…AND…”
4、我们的优势和挑战
? 活动：乒乓球
? 小组研讨：目前的优势、资源、焦虑、危机

第二单元 管理者个人情商（EQ）提升——积极心理与思维转换
单元学习目标：
“打铁先须自身硬”，管理者觉察自己的心理状态和掌握高效的心理策略和压力管理技巧，提升个人情绪生产力
1、正确认识EQ（情绪智能）的概念
? 练习：个人情商五大技能测评
? 自我挑战：情商优势和短板
2、压力与情绪的互动效应：情绪的“钟摆效应”
? 练习技巧1）：情绪敏感度训练
? 练习技巧2）：情绪地图：八大基本情绪
3、无效的情绪管理模式：“踢狗效应”
? “情绪死胡同”：压抑、转移、发泄、后悔
? 练习技巧：“情绪摄像机”—个人情绪模式识别
4、驾驭情绪的“6秒钟”策略
? 练习技巧：6秒钟行动、6秒钟圣地、6秒钟精神
5、办公室情心情自助技巧
? 练习技巧：“我不在现场”法、“离开现场法”、“智慧老人法”
6、乐观心态提升：由消极心态转换为正面的思维建设
? 练习技巧：阳光思维三法
? 案例研讨（跟工作有关的案例）

第三单元  高效“御人之术”——积极团队心态与情绪辅导技巧
单元学习目标：
如何学习人性化的沟通与协作技巧，掌握心理辅导的方法和技巧，在部门间和团队内部形成轻松、高效和和谐的工作氛围，本单元将学习实用有效的团队关系联结和压力下沟通的技巧。
1、压力芭蕾”——探索压力下的沟通/行为模式
? 讨好/指责/超理智/逃避/一致性
? 练习采访：“我了解你”
? 角色扮演：四种沟通姿态、情绪和自我价值
? 研讨：
? 部门（团队）互动中的压力应对模式
2、压力与冲突下的和谐沟通技巧——同理心沟通哲学
1）压力和冲突下的无效沟通模式
? 自传式沟通
? 自传式沟通的四大特点
2）同理心沟通艺术：
? 练习技巧：镜中人
? 同理心沟通五步法
? 活动：默契拍掌（团队和谐）
3、开放健康的团队能量沟通策略
? 练习：“天气预报法”
? “一致性沟通”模型
? 案例演练与互动 

序号     结  束            1天课程总结与行动计划                                       
工作坊总结
1、 心的“愿景”
冥想练习：美好的明天
2、 个人创新行动计划
? “KISS”个人抗压行动方案

备  注

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