一、             企业培训与企业培训体系

l         企业培训的基本认识

2        新经济时代的企业和企业培训

2        企业培训发展阶段及特点

2        培训和发展的循环

2        企业培训相关因素及目标

2        企业培训的基本认识

l         企业培训开发体系

2        企业培训体系的系统模型

2        企业分层分类的培训开发

2        绩效导向的企业培训体系

2        培训流程及工作职责

l         培训管理与培训管理者

2        培训管理的目的

2        培训管理中的“四大矛盾”

2        培训管理的四个层次

2        培训管理者的角色定位

二、             培训需求调查与分析

l         培训需求调查与分析概述

2        培训需求调查与分析的三个层次

2        培训需求与组织和个人绩效相结合

2        培训需求与胜任力要求相结合

2        培训需求与员工发展的不同情况相结合

2        培训需求分析模型

2        培训需求调查的分类

2        培训需求调查与分析的实施程序

2        培训需求分析报告的主要内容

l         培训需求信息收集的方法

2        调查问卷法

2        面谈法

2        观察法

2        重点团队分析法

2        工作任务分析法

三、             培训规划与教学计划

l         员工培训规划的制定

2        员工培训规划的概念

2        制定培训规划的要求

2        培训规划的主要内容

2        制定培训规划的步骤与方法

l         企业年度培训计划的制定

2        年度培训计划制订的原则与步骤

2        年度培训计划的构成

2        年度培训计划的常用指标

2        年度培训计划的经费预算

2        年度培训计划的组织和落实

l         员工培训教学计划的制定

2        教学计划的内容

2        教学计划的设计原则

2        教学设计的程序

四、             培训课程设计与培训方法选择

l         员工培训课程的设计

2        培训课程设计的基本原则

2        培训课程的要素

2        培训课程设计的程序

2        课程体系设计与课程设置

l         企业管理人员的培训设计

2        企业管理人员培训的一般内容

2        管理技能开发的基本模式

2        管理技能培训课程

2        人才储备与战略发展培训课程

l         培训方法的选择

2        培训方法的多样化

2        选择培训方法的程序

2        培训类型与培训方法的匹配

2        优选培训方法的要求

五、             培训组织与实施

l         培训课程的实施与管理

2        企业外训的实施与管理

2        培训计划实施的控制

2        培训课程实施的管理

六、             培训效果的评估

l         培训效果信息的收集

2        培训效果与培训评估的含义

2        培训效果评估的基本步骤

2        培训效果信息的种类

2        培训效果信息的收集渠道

2        培训效果信息的收集方法

l         培训效果评估的作用与内容

2        培训前评估的作用和评估内容

2        培训中评估的作用和主要内容

2        培训效果评估的作用和主要内容

l         培训效果评估的方法与步骤

2        培训效果评估的指标

2        培训效果评估的方法与步骤

2        培训效果评估的四个层次

2        评估报告的撰写要求与步骤

七、             培训制度建立与培训资源管理

l         培训制度的建立与推行

2        企业培训制度的构成

2        企业培训制度的基本内容

2        起草与修订培训制度的要求

2        培训制度推行与完善的步骤

l         培训资源管理操作实务

2        内部培训师管理

2        外部培训机构管理

2        培训经费管理

2        培训设施管理

2        培训信息管理

2        培训策略与操作