培训师培训课程特色与背景
课程背景
在高速发展、竞争激烈的当今社会，企业的领导者均形成了一个共识：企业必须建立一套学习的机制，依靠不断学习来适应环境的变化与挑战。培训是这个机制中的一个重要环节。但在企业开展内部培训时往往会遇到这样的困境：如培训师是个技术能手，但表达能力不强，特别是在大庭广众面前更是语无轮次；培训讲得很起劲，但学员一头雾水，不知所云；培训师在上面讲得口干舌燥，而下面的学员听得恹恹思睡；最后，员工对企业内部组织的培训没有了兴趣，内部的培训师也不愿再讲，培训工作很难得开展下去。
这些问题的产生，究其原因是，当我们在选拔内部培训师时，遵循的是“做而优则教”的原则，以能做好某项工作为标准来选择培训师，这些培训师往往是技术能手和业务骨干，但对教育与知识传递的工作并不了解和善长，从而造成了这样的局面。
为此，我们认为，要想成为一个合格的培训师，必须理解人类认知与学习方面的基本原理，了解培训的相关概念，掌握分析学员培训需求、编辑课程、现场教学和课后评估等一系列的方法与技巧。也就是说，先接受与培训工作相关的培训，才能做好培训他人的工作。
课程特点
内容全面、完整，结构缜密。本课程按照培训工作开展的流程，全方面的讲授了“培训需求分析”、“课程设计”、“课程开发”、“课程实施”、“课后评估”的相关知识，内容环环相扣，衔接紧密，为学员构建起一套逻辑严密、完整的知识结构。
注重学员的技能培养。本课程在每个关键知识点上都设计了学员练习，老师在教授了相关知识与技能后，还要帮助学员在课堂上掌握所教授的技能，使学员回去后能在工作中熟练运用。
个性化的行为的辅导。通过学员在课堂上表现，讲师帮助学员发现自己的错误行为和授课方式，并对学员的行为个性化的进行辅导。
课程大纲
课程内容 | 学员收益 |
单元一、培训与企业 （3h） 一、概念澄清――学习、教育与培训 二、成人学习的特点 三、培训与企业发展 四、培训师的职责、角色道德要求 五、培训的工作流程－ 六、当众讲话的压力与克服技巧 | 2 理解培训的基本概念 2 认同培训在企业中的价值 2 了解培训工作对培训师的素质要求 2 掌握克服当众演讲时紧张的技巧 |
单元二、培训需求分析 （3h） 一、培训需求的来源 1. 企业制度与文化 2. 岗位胜任能力 3. 员工职业发展 4. 绩效差距 5. 解决现实问题 二、需求分析的方法 三、以解决问题为出发点的需求分析法 1. 明确绩效差距的原因 2. 通过逐级访谈发现导致差距的关键行为 3. 了解行为差异的原因 4. 设定培训目标及评估指标 | 2 理解培训需求的来源 2 了解需求分析的常用方法 2 掌握课程需求分析工作流程与要点 2 学会通过逐步探询来确定需求的方法与技巧 |
单元三、培训课程设计 （4h） 一、确定课程目标 1. 课程目的与目标体系 2. 影响行为改变的因素 3. 课程目标的要素 4. 清晰的描述课程目标 二、经验学习理论 三、课程设计的要点 四、课程内容的收集 五、课程结构的设计 1. 基本的结构模式 2. 构建结构的方法 | 2 掌握设定课程目标技巧 2 能够清晰的描述课程目标 2 认同经验学习理论，了解课程设计的要点 2 掌握收集课程内容的方法 2 学会编排符合逻辑的课程结构 |
单元四、培训课程开发 （5h） 一、互动性教学方法的设计与运用 1. 讲授与提问 2. 小组讨论 3. 案例分析 4. 互动游戏 5. 角色扮演 二、讲师教案的编写 1. 讲师教案的内容 2. 注意事项 三、学员教材的设计 四、PPT的制作 1. 版面色彩搭配 2. 字号的选择 3. 动画及影音文件运用 4. 操作投影仪的小技巧 | 2 掌握互动性教学方法的设计技巧和课堂实施时的要点； 2 掌握编写教案及教材，学会对课程进行合理的规划； |
单元五、培训课程实施 （3h） 一、课前准备要点 二、讲师的仪表、仪容与仪态 三、运用语言技巧 四、有效运用身体语言 五、有效的授课技巧 1. 开场白的技巧 2. 结尾技巧 3. 回答学员提问的技巧 4. 有效处理学员异议 5. “难缠”学员的应对 | 2 掌握准备工作的要点 2 了解讲师应该注意的外在职业形象要求 2 掌握课堂上语言控制的技巧 2 能够合理运用身体语言来辅助信息表达 2 掌握开场及结尾的技巧，增加课堂气氛 2 学会控场，及应付不合作学员的技巧 |
单元六、培训课程效果的评估 （2h） 一、课程的作用 二、评估的范围及标准 三、四级评估体系的运用 四、如何设计评估问卷 | 2 了解评估的意义与价值 2 明确评估的范围 2 了解四级评估体系的特点 2 掌握一、二级评估的操作方法 |
