绩效面谈驱动力-绩效面谈课程特色与背景

课程目标

1、了解绩效面谈的作用和意义；

2、掌握绩效面谈的步骤和流程；

3、学会运用BEST反馈技能进行绩效反馈；

4、掌握绩效反馈面谈实际方法并做实际演练。

课程大纲

序号 模块内容 课程大纲

一 引言 培训与教育的区别

二 绩效面谈现状 1、现状一：只做考核，不做反馈

案例：王经理的绩效管理

2、现状二：做过场，敷衍了事

案例二：刘经理的绩效面谈

3、现状三：成立管理者独角戏

案例三：牛经理与小马的绩效面谈

4、现状四：成了猜谜语的游戏

案例四：章经理的“填表游戏”

三 效果不佳原因分析 1、原因一：理念偏差

——认为绩效考核等同于绩效管理

2、原因二：技能不足

——不知道如何做有效的绩效面谈

3、原因三：机制缺乏

——没有制度保障

四 绩效面谈成功本质 1、让绩效管理回归本质

案例：摩托罗拉公司的绩效面谈

2、让管理者体现效能

案例：松下公司的五力考核

3、构建企业和谐氛围

韦尔奇的FORCE管理法则

五 绩效面谈步骤 1、面谈方式选择

2、面谈流程

3、面谈准备

4、如何开场

5、面谈策略

贡献型

冲锋型

安分型

堕落型

7、倾听技巧

互动游戏：你会听吗？

8、PAC沟通模式

六 绩效面谈驱动力 1、理念驱动

——驱动团队正确思想的建立

看板管理

案例：中集集团的看板管理

高层宣导

案例：唐山三友集团绩效面谈

工具：《绩效看板》

2、技能驱动：

   ——驱动管理者面谈技能的提升

汉堡包反馈法则

BEST反馈法则

演练：BEST反馈法则

惠普绩效管理工具——员工GROW模型

3、机制驱动：

        ——驱动绩效面谈保障体系的建设

设置绩效面谈表格

工具：《绩效面谈表》

面谈纳入考核