课程对象

企业培训师、引导师、培训经理、职业经理人

中高级内训师培养课程 -从讲师TTT到引导师FTT课程特色与背景

学员获益：

1. 一个模型：学习和掌握4D引导模型与步骤；

2. 一次团队活动引导：能够掌握体验活动中的引导技术；

3. 一套评估方法：一套行之有效的团队状况评估方法；

4、四个步骤：掌握设计研讨会活动中团队引导活动的四个核心步骤；

5、五大关键要素：掌握（空间、流程、产出、时间与风格）团队引导五大关键；

6、五大关键技能：通过实战模拟，掌握引导师五大关键技能；

7、十种常用工具：了解团队钻石模型，掌握四种常用的发散与收敛工具与六种典型引导工具；

8、多项活动带领：体验并学习多种学习活动，并能够有效使用团队引导的视觉化辅助工具，如简报架、集体思考墙等；

9、运用领导回馈模式，实际增进带领技能，促进学习反思。

课程大纲

第一部分：引导技术的概念与要素

1、引导式欢迎

2、引导技术的原理

3、引导与培训、咨询的区别

4、引导师的角色

5、团队引导模型

第二部分：引导师的核心技能训练

一、引导师的四大关键技能

1、保持中立

2、观察的能力

观察的四个层面：人、人与人、次团体与团队整体

3、聆听的能力：区辩性聆听

4、提问的能力

1）提问式思维

2）如何设计有效引发思考的问题？

3）人的自然思考认知过程

引导工具与练习：六种提问方式

引导工具与练习：聚焦式会话法--ORID讨论法

1、促进有效对话与讨论；

2、激发团队智慧；

3、促进反馈；

第三部分：体验学习活动带领中的引导技术

一、库伯体验学习理论（The Experiential Learning Cycle）

二、团队发展四阶段理论：

1、团队形成期

2、风暴期

3、规范期

4、绩效表现期

各自的特点与说明

三、团队状态评估：G、R、A、B、B、S、S方法

四、体验学习活动中的对话引导技术（Debrief）：

1、分享与回馈讨论的基本原则

2、三阶段对话引导技术：What \ So What \ Now What

3、发问的技巧：问句设计与练习

第四部分：会议中的团队引导技术

一、团队共创法

1、对共识的理解

2、焦点问题的设定

3、引导会议的开场

二、引导工具与练习：团队共创法

1、激发团队贡献想法；

2、融合并形成集体创意；

3、促进团队达成共识；

4、 制定可操作的解决方案；

三、群策群力：行动计划制定流程

1、视觉化整个过程

2、分析当前情况

3、鼓励个人和集体的参与

4、 制定行动方案

四、团队学习场域的营造

1、组织引导会议的4D流程

2、引导会议设计的SPOTS要素

1）空间

2）过程

3）产出

4）时间

5）风格

第五部分：其他引导工具分享

1、开放空间技术

2、世界咖啡的实施

3、漫游挂图