课程对象

企业内部专家、高绩效员工、企业内训师、企业培训管理者

HOLD住你的经验 -专家经验萃取与提炼工作坊课程特色与背景

课程背景：

现代企业竞争激烈，新的商业模式层出不穷，互联网+也在融合和改变各个行业。为了适应这个急剧变化的时代，各家企业也是八仙过海，各显神通。但有一点却非常的相似，那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力，于是人才发展和培养成为了企业良性发展的重点工程。

28原理告诉我们20%的优秀员工创造了企业80%的绩效。而这20%的员工自然是企业的香饽饽，宝贝。如何把这20%优秀员工的技能、行事方式和思维通过一些方法萃取出来，并形成显性的智慧，再迁移给新员工或是低绩效员工，加速新员工的能力成长，杜绝野蛮成长。这是困扰众多企业高层或是人才发展中心的现实问题。

《专家经验萃取工作坊》这门课就是在这样的背景下产生的。通过专家经验萃取的四步法，有效萃取和梳理专家经验，帮助新员工有序、快速的能力成长。同时企业的授课课件、案例库等的内容也更实战，贴近企业需求。

课程收益：

理解经验萃取对组织和个人专业成长的重要性

运用经验萃取四步法萃取企业专家的显性经验和隐性经验

运用经验建模的四种方法将经验可视化、流程化、图像化，方便记忆和传播

运用一定的组织形式将专家经验变为可传播的PPT课件，案例集等知识管理的素材。

课程大纲

课程大纲：

第一讲：认知萃取经验

一、专家经验萃取的由来

1.课程开发

2.案例开发

3.微课开发

4.案例开发

5.岗位辅导手册

二、专家经验萃取三化

1.隐性经验显性化

2.显性成果标准化

3.标准课程生动化

三、员工绩效产生分析

1.影响因素

2.工作行为

3.工作成果

4.业务目标

四、经验萃取四象限分析

1.技能独特性

2.专家储备量

五、体验专家经验萃取

1.番茄炒蛋与经验萃取

2.库博经验学习圈

第二讲：制订经验主题

一、四种经验类型

1.直接经验

2.间接经验

3.显性经验

4.隐性经验

二、萃取经验的价值

1.对组织的价值

2.对个人的价值

三、专家经验的分类

1.问题解决类

2.任务流程类

四、任务流程类经验

1.规范行为

2.固化流程

3.减少出错

4.快速复制

五、问题解决类经验

1.分析问题

2.解决问题

3.决策能力

4.思维训练

5.协调沟通

第三讲：复盘专家经验

一、复盘的智慧

1.白描

2.推演

二、显性智慧分析法

1.流程

2.任务

3.步骤

三、隐性智慧分析法

1.认知思维法

2.七何法

四、隐性智慧分析四步骤

1.找线索

2.问专家

3.问新手

4.建模型

五、新手常见问题

1.碎片化

2.生硬化

3.线性化

4.简单化

第四讲：建立经验模型

一、建模型的目的

1.可视化

2.普世化

3.结构化

二、四种建模类型

1.矩阵类

2.图表类

3.流程类

4.树状类

三、建模五步骤

1.识别

2.确认

3.试做

4.补漏

5.完成

第五讲：运用萃取经验

一、萃取经验的使用途径

1.知识管理

2.案例手册

3.PPT课件

4.微课开发

5.岗位辅导手册（S-OJT）

二、PPT课件梳理及完善

1.逻辑框架搭建

2.页面排版完善

3.图文并茂呈现