课程大纲

什么叫控场？

学员回答：

控场——控制把握讲课的场面、场合、场景、场地。

体验：调动学员参与，掌声交响曲；成语接龙游戏；两只老虎；

为什么要控场？

学员回答：

1、为了更好地讲清楚课程内容，教好地完成教学任务；

2、为了让讲师的思维进入学员的思维并变成学员的行为；

3、便于把控讲课的顺序、时间、节奏、逻辑层次和重要环节；

4、有利于讲师与学员的互动和教学相长。

控场的要点：

主动积极、心有定律、设想底线、争取最好

例：昆明联通某副总受训时故意发难的处理经验分享

一、定培训规则要求：宁紧无松，开个好头；全员遵守、一视同仁；

                    把握人性，有度；不怕重复，养成习惯。

我的课程要求或游戏规则：

1、自我承诺培训纪律和规则；

2、上课期间一律关闭手机，不得随意走动或交头接耳；

3、不迟到、不早退、不半途而废、不因自己的自由而影响大家的自由；

4、不恶意为难或顶撞讲师，有不同意见课后与讲师或助教反馈；

5、违反者自愿受罚（当众赔礼道歉（轻者）；罚站1分钟（中者）；做20个虎卧撑（次重者）、请出课室（严重者）

6、互动体验活动全情投入参与并积极分享心得体会

人性的弱点：喜欢做不受惩罚、不受监督和不承担责任的事、喜欢投机取巧和不受约束。俗话说：“人骨子里就是贱皮子。”

二、对个别逆反心理学员的把控：

探明情况，对症下药；抓住破绽，攻其不备；

让其表现，给足自尊；以人治人，胜过千言。

逆反心理较重的人的特点：

1、自卑引起的自尊，生怕被讲师和学员小瞧；

2、具有一定阅历或层次（或没有太深阅历和层次），冲动型性格；

3、自以为是，觉得自己懂的别人一定不懂、加上好表现、个性张扬；

4、pk讲师是为了引起大家重视，显示自己的实力、能力和学识；

5、看不顺眼某讲师的作派风格、长像表现、属于话不投半句多或不投缘。

6、需要得到讲师和学员的认同或表扬，给点阳光就灿烂类型。

案例：某个受训企业学员的逆反心理和性格：活泼型兼能力型

好为人师、喜欢表现、有点本事、言过其实、忽悠外行、感觉良好、

张冠李戴、故着高明、唯我独尊、乐于助人、反复无常、喜形于色

三、运用权威资讯的要求：

数据具体，不争事实；分析深入，令人信服；引经据典，厚度宽度；行业分析，丝丝入扣。

案例1：为什么中国没有藏富于民？原因是我们选错了投资回报的方式：

资料显示：海南三亚一套海景别墅450万美元；这价钱可以买下美国乔治、布什的农场；

案例2：力拓铁矿石采购谈判，我们惨败美澳日，

谈判的好处：1、长期维持一个价格进口，市场变价格不变。

2、市场价格降低了就按当时的价格进口。

为什么谈不好：1、不了解国际游戏规则，不熟悉国际情况，不考虑后果；

2、不了解国际市场，按中国人的思维来谈判和处理国际关系；

3、不负责任，自以为是、任性，把国家和人民利益当儿戏。

案例3：白沙红塔山等13种香烟重金属超标（新华网2010年10月09日）

白沙、大前门、都宝、红双喜、黄金叶、Happiness(吉庆)、红河、红金龙、红梅、红旗渠、红塔山、石林、壹枝笔。

第九届亚太烟草或健康会议在澳大利亚悉尼召开会上发布的一项研究显示，中国产的13个品牌卷烟检测出含有重金属，烟草中含有的铅、砷和镉等重金属成分，其含量与加拿大产香烟相比，最高超出三倍以上。

重金属超标，危害几何

一次性毒害身体基本不可能发生，但是慢性中毒极其容易

假如一天抽20支的香烟，那么大概平均一天下来身体会吸收3.2微克的镉，这点量不足以马上出现有害症状。但是假若每天都抽的话，就好比在人的身体之中慢慢地堆积毒素，久而久之，对身体的危害不言而喻。

四、控场16种招法

1、激情感染法 —靠讲师的激情感染学员调动学员参与

例：倪萍的主持风格；李践的授课方式

2、诙谐幽默法 —靠讲师的语言，内容及肢体吸引学员

例：余世维的演讲方式，摹仿、表演、幽默诙谐、肢体均有

3、专业权威法 —靠讲师的观点、分析、数据、比较吸引学员

例：郎咸平、余丹的演讲方式，产业发展、经济数据，引经据典、娓娓道来

4、声东击西法 —讲师表面在讲东，实是指西，需要学员领悟

例：易中天的演讲方式，并非为讲三国而讲三国，讽古喻今，古为今用。

5、互动体验法 —说、唱、跳、体验互动并用让学员有感觉。

例：林伟贤的演讲方式，大量资讯和知识，大量体验互动。

6、思考问题法 —靠讲师用通俗的问题道出深刻的观点

例：经济学家历以宁用“龟兔赛跑”比喻中国入世后的双赢经济格局

7、个人魅力法 —靠讲师的个人知名度和美誉度吸引学员

例：安东尼罗宾、乔吉拉德、约翰裤缇斯的演讲方式

8、崇拜跟随法 —靠有一大批粉丝的追捧

例：策划大师王志纲，叶茂中的演讲方式。

9、分析深入法 —宏观分析，微观导入，引人入胜，为人称道

例：股评家的演讲方式，讲大势、讲经济、讲企业、讲庄家、讲股民心理。

10、强行带动法 —半表演半演讲。

例：陈安之、刘一秒及许多化装美容行业直销讲师的演讲方式，大量体验互动。

11、顺势而为法 —靠讲师用通俗的问题道出深刻的观点

例：白崇贤的流畅、严世华的认真、宋振钦的经验、金正昆的自如灵活各具风格。

12、请教探讨法 —用问题控制学员，互答或自问自答

例：曾仕强爱提问题也爱批判中国人如何不行；

柏杨《丑陋的中国人》的演讲和行文风格；

李敖的知识及傲视群雄，舍我其谁的霸道风格，表面是请教，实际是告诉你他知道的知识和事情；

张锦贵讲课爱讲粗话也爱讲男女之间的一些粗俗笑话，也喜欢问学员，你们知道吗？

互动体验：集体穿越死亡线

从餐饮行业循环图看控场的流程把握

本节内容回顾

控场一定要主动出击：主动积极、心有定律、设想底线、争取最好。

1、定游戏规则的原则：宁紧无松、开个好头；全员遵守、一事同仁；

把握人性、有度；不怕重复、养成习惯。

2、个别逆反心理学员的把控：

探明情况、对症下药；抓住破绽、攻其不备；

让其表现、给足自尊；以人治人、胜过千言。

3、运用权威资讯的特点：

具体数据、不争事实；分析深入、心服口服；

引经据典、厚度宽度；行业分析、令人折服。

4、控场的16招法：     激情感染法、诙谐幽默法、专业权威法、

声东击西法、互动体验法、思考问题法、

个人魅力法、崇拜跟随法、分析深入法、

强行代动法、顺势而为法、请教探讨法。

互动体验：集体穿越死亡线       学员分享心得感受

本课要点小结和学员分享

一、三心二意难成功，先做专业再杂家；

二、逆反学员未必坏，引领学员还靠他；

三、勤奋掌握新资讯，全情投入人最佳；

四、控场技巧重流程、独具一格善研发。