课程对象

网点负责人、大堂经理、网点业务管理人员

银行内部讲师生动表达与呈现技巧课程特色与背景

课程背景：

这是一个人人为师的时代，每位银行人都可能成为一位好的讲师。成为银行内部讲师，不仅能够传播分享专业知识、技能方法和优秀实践，还能够提升个人表达和呈现能力，可将其转化到银行工作实践当中。本课程以内部讲师为课程角色，讲授内部讲师授课方法和技能技巧，帮助银行打造优秀的内部讲师团队，成就银行业知识技能、优秀实践的传播使者，共同书写银行业智慧宝典。

课程目标：

1? 理解内部讲师的角色定位、素质与能力结构；

2、理解“听众”重要性与讲授策略；

3、掌握专业形象塑造和表达技巧的实操方法；

4、掌握培训现场掌握和应变技能的具体方法。

课程大纲：

主题导入：学习型团队组建

第一讲：专业培训的概念

1．什么是培训?培训师靠什么吸引听众?

2．培训与教育讲课的不同之处

3．培训的目标与方法

4．吸引、保持听众注意力的黄金法则

5．培训师的“编导演”的角色定位与职责

6．内部培训师的专业素质与能力结构分析

第二讲：了解听众

1．为什么了解听众如此重要

2．成人学习的原理介绍

3．分析听众的方法——不同的听众和人数与培训方法设计之间的关系

4．衡量听众的水平与心态的标准——培训难易度把握的关键

5．根据学员水平和心态来调整培训方法

第三讲：培训师的专业形象与表达技巧

1．1分钟主题演练——发现问题，找到目标

2．培训师的职业风范总体要求

3．培训师台风塑造

4．培训师亲和力塑造

5．如何进行有效的压力转换

6．如何对自我进行介绍以获得良好印象

7．如何选择适合自身特点的培训与演讲风格

8．如何运用丰富的语言进行有效的表达

9．如何运用眼神来传递信息

10．如何运用得体的手势强化培训内容

11．如何晓之以理、动之以情，实现情理升华

12．3分钟MINI课程演练

第四讲：专业培训与演讲内容结构设计

一、什么是专业的演讲结构?

二、结构与逻辑的关系

三、开场结尾的八大问题

四、经典结构：

1．导入

2．主体

3．收结

五、常见导入形式：

1．偶发事件

2．故事导入

3．游戏活动

4．视觉素材

预设问题等

六、三分钟MINI课程演练

七、导入的设计、收结的设计

第五讲：培训互动能力及技巧

一、培训互动有效提升：

1．课堂提问技巧

2．课堂应答技巧

3．精彩点评技巧

二、七步教练法

三、四类学员解析：

1．感受型学员教法

2．反思型学员教法

3．理论型学员教法

4．实用型学员教法

第六讲：培训现场掌控与应变技巧

1．“破冰”的作用与方式、方法、技巧

2．“互动”的方式方法和作用及功效

3．“点评”的要领与技巧

4．“控场”的要领与技巧

5．“应变”的要领与技巧

现场互动演练