课程对象

企业中高层管理者、基层管理者、核心骨干员工

结构化思维训练第二阶—管理沟通与商务汇报课程特色与背景

    【背景介绍】

    “金字塔原理”是管理咨询顾问常用的结构化思维方法和工作方法。自著名管理咨询公司麦肯锡的《金字塔原理——思考、表达与解决问题的逻辑》一书出版后，便引起业界广泛关注，成为国际国内多家企业提升员工结构化思维，提高沟通、写作、分析和解决问题能力的必修课程。

    金字塔原理的基本思路： 以事实为基础     以假设为前提     严格的结构化。所以结构性思维训练对于一个职业人来说是最重要的管理沟通和问题解决技能训练。

    有着15年华为、中兴通讯等500强企业管理实践的冯南石老师，总结了一套化繁为简、深入浅出的方法和技巧，帮助学员学会如何将晦涩难懂的“金字塔结构”运用于日常工作和解决企业实际问题，具有极强的针对性和实操性。

【课程目标】

? 参训学员能够形成科学严谨的思维习惯，建立彼此交流一致的思维和语言平台

? 参训学员能够在日常的口头和书面沟通中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点

? 参训学员能够在遇到棘手的企业问题时，建立一套方法论，有效的解决问题，增强核心能力，提高企业效益。

课程大纲

【课程大纲】

一、 结构化思维原理回顾

? 结构化思维的中心思想与构建方法

? 结构化思维子结构与基本特征

? 结构化思维的应用情境与应用形式

二、 日常沟通的结构化思维

? 电话

? 短信

? 邮件

?? 现场研讨与演练

三、 领导指示上传下达的结构化思维

? 聆听

? 记录

? 理解

? 传达

?? 现场研讨与演练

四、 向下级布置工作的结构化思维

? 工作目的

? 工作任务

? 产出结果

? 衡量标准

? 工作方法

? 资源支持

?? 现场研讨与演练

五、 向上级请示工作的结构化思维

? 请示事项

? 论据

?? 现场研讨与演练

六、 汇报工作结果的结构化思维

? 结论

? 论据

? 解决方案

? 风险措施

?? 现场研讨与演练

七、汇报负面问题的结构化思维

? 根源

? 责任人

? 解决办法

? 长期措施

? 方案落实

? 建立档案

? 受到教育

?? 现场研讨与演练

八、 总结计划的结构化思维

? 总结

? 计划

? 需求

? 展望

?? 现场研讨与演练

九、商务呈现结构化思维

? 商务呈现的三要素：思想、结构、技巧

? 思考：想比说更重要

? 切题：商务呈现的目标分析

? 知彼：商务呈现的受众分析

? 知己：商务呈现的自我分析

? 气场：商务呈现的场景分析

? 风格：商务呈现的风格选择

??现场研讨与演练

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