课程对象

部门负责人、主管、班组长、培训规划与实施人员。

部属培育—员工培养与教练式辅导课程特色与背景

课程收益：

1.明确管理者在员工发展过程中的角色

2.掌握如何评估员工个人发展的需求，学会进行职业发展讨论

3.提高激励优秀员工，培养可靠贡献者，并果断对待低绩效员工的技能

4.掌握用四步法工具来准备和实施有效的辅导会谈，有效提升管理者的辅导技巧

课程大纲

第一讲：培训是基础---员工培训实务

导入：“教育训练”&“培训”or“辅导”&“培养”?

一、培训概述

1.培训的概念与认识误区

2.培训的实施原则

3.培训六大要素分析

二、培训体系的建立

1.培训类别划分

2.培训模块的模型

3.培训课程体系的建立

4.培训师资库的建立

5.培训制度的建立

6.培训的实施要点

案例研习：移动公司培训体系、培训制度实例

小组讨论：我们需要储备哪些师资

第二讲：培养定方向---员工培养

导语：“好员工”是培养出来的

一、承认差异，进行分类培养

1.培养员工的重要性

2.承认差异，进行员工分类

3.应用工具：“绩效—潜力矩阵网格工作表”

演练：矩阵表的使用

二、绩优员工培养

1.提供适当挑战

2.为优秀员工提供导师

3.重点管理措施

应用技巧：帮助员工找到导师、激励骨干员工

三、合格员工培养

1.了解发展特点

2.提供发展机会

3.经常给予肯定

应用技巧：培养可靠贡献者

四、低绩效员工培养

1.评估管理回报率

2.以绩效为中心

3.不“进”则“退”

五、做好员工生涯发展规划

1.“职业锚”---做好员工职业定位

2.员工职业生涯规划的原则、流程

3.员工职业生涯规划6步法

4.进行员工职业发展讨论

5.制定员工发展计划

应用工具：相关表格

第三讲：辅导是关键---教练式辅导

一、部属培育的方法

1.培育部属的要点

2.培育部属三方式

1）系统式培育法（OFF-JT）

2）机会式培育法（OJT）

3）自主式培育法（SDP）

3.工作教导与教练式辅导

1）工作教导四步骤

2）教练式辅导四步法

小组讨论：分类培育的适用方法

二、教练式辅导

1.何为“教练式辅导”

1）什么是教练式辅导

2）教练式辅导的需求与模型

3）教练式辅导的步骤

2.前期阶段

1）案例背景介绍

2）前期准备流程

练习：填写观察表与辅导计划表

3.初步讨论

1）初步讨论五步骤

2）初步讨论三技巧

3）核心观点

应用：初步讨论技能

4.持续沟通

1）持续沟通三要素

2）兼顾探寻与倡导的步骤

3）正面/发展型反馈

4）核心观点

工具：持续沟通的反馈原则

5.后续跟进

1）后续跟进流程

2）定期论要点

3）辅导会谈评估

4）建立档案

5）总结与分享

课程总结：培训、培养、辅导，授人以渔。

师生互动：Q&A---学员与讲师交流（工作中遇到的部属培育问题）