职场邮件写作技巧提升课程特色与背景

    ◆课程目标以及特色

    邮件是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要因素，规范严谨的商务邮件，已经成为现代企业管理的基础而又不可或缺的内容，因此邮件写作能力常常成为评价员工职业素质的重要尺度之一。然而，文学功底好的人不一定能写出好的商务电邮，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的电邮，因此培养企业的员工深入了解邮件的原则、格式和技巧，规范日常工作中的邮件写作已经成为许多企业的当务之急，这样才能更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。邮件写作值得职场每一职业人的高度重视。

◆培训收益

? 掌握电邮写作的基础知识、规范和写作的流程；

? 运用正确的立场、方法分析问题和处理问题。

课程大纲

第一部分：写好电邮的注意事项

? 电邮写作逻辑与策略

? 交流的多种手段

? 电邮写作的十大技巧

第二部分：商务文书写作的六个步骤

? 制定正确的行动目标

? 决定文章的正式程度

? 决定文章的总体风格

? 选择文章的层次结构

? 列出文章的大纲

? 撰写初稿

第三部分：商务文书写作提高技巧

? 情感指数

? 计算你的情感指数－亲和力

? “读者为尊”原则

? 树立形象－进行“有效反馈”

? 增加紧急性

? 增加可信度

? 使行文简洁

? 采用积极的语调

第四部分：商务文书写作的规范性

? 公文结构层次序号规范

? 阿拉伯数字与汉字数字的使用规范

? 计量单位的使用

? 标点符号使用规范

? 名称规范与译名的使用

第五部分：常见的邮件错误