非人力资源部门的人力资源管理课程特色与背景

人力资源管理既有非常专业性的一面，也有很多通用管理技能。本课程将在传导人力资本管理的基本思想的基础上，教会非人力资源部门经理、主管使用人力资源管理的专业工具，从而具有人力资源管理的基本技能，从而“招到、选对、用好、培育、留住”企业需要的各类人才。

课程收益：

一、让学员知道：

1.1人才不是企业可以随意支配的；

1.2人才是企业的合作者；

1.3人才是自身人力资本的投资者；

1.4管理好人才的根本是“权、责、利”的对应、对等；

1.5工作分析与人才测评是人力资源管理不可或缺的基础工作；

1.6必须掌握员工的工作动机、人生目标才能有效地开展人力资源管理；

1.7绩效管理必须和薪酬管理相结合；但是，绩效管理的作用远远不止于薪酬管理；

1.8管理者必须掌激励理念，必须掌握将激励理念与管理实践相结合的各种方法；

1.9管理者必须学会目标管理。必须掌握将企业的目标与员工的个人目标相结合的手法；

1.10企业必须成就员工。否则，员工不会主动、有意识地成就企业。

二、行为与心态效果

2.1主动地尊重员工、辨识员工、培养员工、激励员工、成就员工；

2.2 掌握人力资源规划的方法；

2.3掌握设立工作目标的原则与方法；

2.4掌握培训与指导的方法；

2.5掌握工作分析的方法；

2.6掌握人才测评的方法；

2.7掌握结构化地进行薪酬管理的方法；

2.8掌握团队组建与配置人员的方法；

2.9掌握任务分配与授权的方法；

2.10掌握帮助员工规划职业生涯的方法；

2.11掌握营造工作环境的方法；

2.12掌握绩效管理的方法；

2.13掌握防范用人风险的方法；

2.14掌握领导风格与适用人群

课程大纲

课程大纲：

1、什么是人力资本

? 人力资本的概念

? 人力资本的构成

? 人力资本的特点

2、人力资本与人力资源的区别

? 讨论：

? 企业到底要的是人力资源还是人力资本？

? 员工投入人力资本，他们想收获什么？

? 企业能否满足人力资本的收益预期？

? 人力资本的哪些收益是业务部门可以给予的？

3、员工需求与激励理论及其应用

? 马斯洛的需求层次论

? 赫茨伯格双因素理论

? 梅松纳夫的群体动力学

? 成就激励理论

? X-Y理论

? Z理论

? 目标管理理论

? 路径-目标理论

? 不成熟-成熟理论

? 心理契约理论

? 报酬的构成-内在报酬与外在报酬

? 分享：

? 我为什么在这里工作

? 我已经利用了哪些理论

? 我还可以利用什么理论？怎么做？

4、目标管理

? 什么是目标管理

? 目标的系统构成

? 社会目标

? 市场目标

? 经济目标

? 管理目标

? 目标设定的SMART原则

? 企业目标如何整合员工目标

? 问题：

? 我知道公司的目标吗？

? 我知道公司的目标中哪些可以支持我的个人目标

5、员工职业规划辅导技术

? 什么是职业规划

? 不同职业阶段职业规划内容的侧重点

? 职业规划的基础资源

? 规划的原则

? 规划的步骤

? 职业规划如何与公司发展相结合

6、工作分析

? 什么是工作分析

? 工作分析的工具

? 如何描述职业

? 如何描述主责流程

? 如何描述权力

? 如何规定胜任力/适岗能力

? 如何描述工作关系

? 讨论：

? 需要描述使用的设施、设备、工具吗？

? 需要规定工作环境、工作地点吗？

? 需要描述工作风险吗？

? 需要描述工作时间吗？

7、人才测评

? 业务部门在人才测评中的作用

? 如何建立测评标准

? 主要测评手段

? 测评依据的获得

? 测评依据的采用

8、人力资源规划

? 业务部门的人才盘点

? 组织架构设计

? 临时机构、组织、团队的使用

? 职位替换模型的建立

? 基于工作分析、人才测评、流程设计的用人规划

? 讨论：考虑弹性冗余是否有必要？

9、招聘

? 招聘需求的描述

? 招聘任务的传递

? 部门面试的主责

? 讨论：

薪酬由谁确定？

上岗时间的约定？

岗前培训怎么办？

如何确定是否入职？

10、培训与辅导

? 培训课题的确立

? 培训与辅导的途径

? 培训成果的测评与固化

? 培训的误区

? 辅导的要则

? 辅导的技巧

? 分享：

我是怎么向人力资源部门提出培训需求的

我是怎么辅导我的下属的

? 讨论：

培训的效果应该怎么测评

11、团队组建与人才配置

? 组建团队的原则

? 团队的角色分工

? 管理幅度与管理层级

? 任务分配

? 授权与控权

? 讨论：

团队中有一个人非常优秀。但是，他总是脱离团队。怎么办？

团队中没有特别突出的人。应该怎么看待？怎么处置？

12、领导风格与适用人群

? 命令型领导风格

? 教练型领导风格

? 顾问型领导风格

? 授权型领导风格

? 分享：

我的领导风格偏向于……

我好像不喜欢采用……风格？

我不会……风格的领导方式。

13、薪酬

? 薪酬的主要类型

? 薪酬不等于工资！

? 结构化薪酬的构成与各部分的作用

? 业务部门领导对员工薪酬的影响

? 业务部门领导与奖金设计

? 业务部门领导与福利设计

? 讨论：

我们公司的员工对于薪酬的态度是……

最能激励我的下属的薪酬结构是……

热衷于给下属涨工资是为什么？利弊何在？

14、绩效

? 绩效指标的来源

? 绩效指标的设计原则

? 绩效指标如何与绩效思想结合

? 绩效指标结构的设计原则

? 绩效指标结构的设计方法

? 绩效考核关系的设计

? 绩效指标库的建立

? 绩效考核表的设计

? 绩效沟通的时机

? 绩效沟通的内容

? 绩效沟通的结构性话术

? 演练：

为自己的岗位设计KPI

为下属岗位设计PRI、PCI

两人一组（上下级关系）演练绩效沟通

两个部门（上下流程关系）演练绩效沟通

15、用人风险防范

? 人身安全

? 职业稳定

? 适岗评定

? 员工矛盾

? 消极怠工

? 家庭激变

? 紧急事务

? 失踪失联

? 自动离职

? 工作交接

? 讨论：

一个员工没打招呼不来上班已经三天了。之前平时表现一般的他反而工作较为积极，还经常加班。但是，他并没有报加班工时。人事部门给他打电话、发短信，他都不理睬。您是部门经理，您准备怎么处理？

16、工作环境营造

? 和谐人际关系建设

? 信任与自信建设

? 组织承诺强化

? 团队的归属感与凝聚力建设

? 物质环境建设（办公地点、空间、设施与设备、光线与照明、气味、声音、色彩、植物）

? 讨论：

我们的人际关系应该怎么改善

我们的工作环境应该怎么改善

17、职场用人技巧

? 新员工

? 老员工

? 空降兵

? 低

? 高素养

? 天花板员工

? 完美型

? 细致性

? 创新型

? 交流与探讨

我的团队有这么一个比较难管理的人。状况是……请大家支招该怎么办