绩效指标的生命力—绩效指标的设置与管理课程特色与背景

绩效考核作为检讨组织现状、提升组织能力、管理组织工作的重要手段，被广泛地接受与使用。但是，实践中越来越多的的公司感到绩效考核这把“双刃剑”的厉害。往往由于绩效考核的失败导致人心涣散、业绩下降。而其中一个非常关键的因素是绩效指标设置不当。

本课程就是教会企业经理人、部门主管以及HR如何设置与管理绩效指标。

课程收获:

1. 让领导知道：

1.1绩效指标要与企业文化、企业管理现状、企业战略、企业的任务、企业的工作目标相符合；

1.2绩效指标的着眼点除了业绩与效果，还有组织职能、员工能力、员工心态以及一票否决性关键工作内容；

1.3 绩效指标是一个结构性的体系，不是一个名称；

1.4绩效指标要有一定的稳定性；

1.5绩效指标需要适应公司绩效管理需要而调整；

1.6绩效指标的每个构成要素都贯穿着公司的管理思想；

2让员工知道：

2.1绩效指标代表公司对组织现状的认识；

2.2绩效指标代表公司对员工的认知；

2.3绩效指标是公司对员工的期望；

2.4绩效指标贯穿公司对绩效管理时段的规划与期待；

2.5绩效指标是公司与员工共同设置的；

3.行为与心态效果

3.1掌握绩效指标设置与管理的思想基础；

3.2掌握绩效指标设置与管理的实用技巧；

3.3通过“知行合一”，管理员工行为与效果达成绩效管理的目的；

3.4从绩效指标的设置开始，形成全员参与绩效管理的氛围；

3.5通过设置绩效指标体系的构成，达到“打造团队凝聚力、优化管理流程与方法、提升组织能力、提高员工素养、完成组织愿景”的目的。

课程大纲：

开题互动：那种方法能最快/最省钱、最舒服地达到目标？

案例讨论：新营销员的绩效指标可不可以直接借用其它公司的？

1 绩效管理是什么

2 绩效管理的目的

? 战略目的

? 管理目的

? 发展目的

3 绩效考评体系的类型

结果导向型

行为导向型

品质导向型

综合型

案例分析：这样的考评方式合适吗？可信吗？能起到什么作用？

4绩效指标的来源与作用

? 关键绩效指标KPI

? 组织绩效指标PRI

? 岗位胜任能力指标PCI

? 工作态度指标WAI

? 否决指标NNI

5绩效指标的单元结构

指标名称

被考核者

指标指向

测评工具

数据来源

数据提供者

考评者

权重

目标值

考评周期

数据应用

5.绩效指标的设计

? 绩效指标设计的SMART原则

? 绩效指标单元的设计原则

? 绩效指标设计的方法

? 问卷调查法

? 要素图示法

? 头脑风暴法

? 个案研究法

? 经验总结法

? 面谈法

6指标结构要素设计的方法

7绩效指标如何体现战略

8如何分解工作目标与任务

9绩效指标如何管理工作

10绩效指标如何塑造员工

11如何建立绩效指标库

12如何设计绩效考核表

13绩效指标的调整

14绩效指标设置与管理实操(以生产性企业为例)

? 研发管理

? 工艺管理

? 质量管理

? 供应管理

? 营销管理

? 生产管理

? 人力资源管理

? 行政后勤管理