绩效管理的实施、跟踪与反馈课程特色与背景

课程收获:

1. 让学员知道：

? 企业文化决定绩效管理的体系构成；

? 绩效管理是一个系统性的工程。

? 绩效管理应该着眼于员工与企业的共同发展。

? 绩效思想既要管理公司事务，也要提高员工素养。

? 绩效管理不仅是管理结果与效果，还要负责选对人、做对事、用好方法。

? 绩效沟通不只是谈话。绩效沟通是一个结构化的多维系统。

2.行为与心态效果

? 掌握绩效管理的丰富内涵。

? 掌握绩效体系建设的基本要领。

? 掌握绩效监控、绩效沟通、绩效运用技巧。

? 掌握各种绩效实施难题的破解之道。

? 学会避免绩效考评应用误区。

? 知道如何设计绩效考评结果的多维度、结构化应用方案。

? 掌握绩效考评的人力资本思想的实操性要领。

? 在建设与运作绩效管理体系时，不仅会贯彻战略思想，而且会结合企业管理现状、企业优势与劣势、企业威胁与机会、员工与组织的长处与短板、工作目标与愿景，使绩效管理成为组织团结奋进的凝结剂、助推器。

课程大纲：

1．绩效管理制度的制定

? 绩效制度的类型与范畴

? 方向与目标

事务管理

人力资源管理

人力资本管理

要结果

控过程

塑造人

? 组织机构与职责分工

绩效思想的制定者

绩效计划的制订者

绩效指标的承担者

绩效数据的提供者

绩效业绩的考评者

绩效结果的应用者

绩效管理的监督者

绩效管理的沟通者

? 绩效管理程序及其运作方法

? 绩效管理的组织

? 绩效沟通

? 绩效数据管理

? 绩效指标库管理

? 绩效考核表管理

? 绩效申诉

? 绩效考核制度的主要类型

按照考评依据分：主观化考评体系：客观化考评体系

按照考评效标分：结果导向型、行为导向型、品质导向型、综合型。

? 绩效考评评级规则

? 案例讨论：以下几种评级方式可信吗？实用吗？

? 绩效应用的范围

薪资的运用

酬劳的运用

组织检讨的运用

培训的运用

授权的运用

人力资源规划的运用

职业生涯规划的运用

绩效实施过程中的表象分析（通过绩效资料中的一些现象找出问题所在以及应对这些问题的方法）。

员工职业规划

2. 绩效实施常见问题与解决

? 高层管理者

? 中层管理者

? 基层管理者

? 新员工

? 创业旧臣

? 天花板阶层

? 空降兵

? 操作工

? 营销系统

? 人力资源、行政、财务

? 研发技术系统

? 采购物流系统

? 质量管理系统

? 生产管理系统

3.绩效面谈（绩效沟通）的技巧

? 绩效沟通的基础

? 绩效沟通的原则

? 绩效沟通的前期准备

? 绩效沟通的考评者其它准备

? 绩效沟通的时机

? 绩效沟通中的问题清单

? 绩效沟通的步骤

? 绩效沟通的麻烦制造者

? 绩效沟通的结构性话术

? 绩效沟通的信息表达方式

? 绩效沟通的途径、作用与方法

? 身姿

? 语言

? 语态

? 表情

? 体味

? 发型

? 衣着

? 媒介

? 倾听也是表达

? 沟通的效果

4.绩效指标的追踪考评（难点）

? 考评内容的设定

? 考评依据的设置

? 考评结论的问题与应对

5.绩效考评的应用诊断

? 薪酬的问题与应对

? 培训的误区与解决方案

? 人力资源规划的问题与解决方案

? 员工职业规划的问题与应对

? 任用与配置的误区与解决方案

? 验证与修订制度的问题与应对

6.结论：绩效之大道：判人、选人、用人、育人、助人、醒人、成人、达人。

? 判人：人员素养测评

? 选人：人力资源规划、适岗能力、组织生态的平衡。

? 用人：人适其岗，事得其人。

? 育人：培养、培训员工。员工发展与组织发展的结合。

? 助人：帮助员工管理工作、完成工作目标。

? 醒人：帮助员工认识自己、认识组织、调整职业规划。

? 成人：给员工实现自我、发挥才能的舞台。

? 达人：实现员工人生发展的目标。