第三单元 授权

-授权的条件与准备

-授权与分权

-管理的生命周期

- 最佳授权时期

-授权的模式

-授权的范围和界限

第四单元 激励

-内容型激励

-过程型激励

-保健因素和激励因素

-公平与归因

-还有哪些？

-实用技巧

第五单元 冲突管理

-了解个别差异

-人际风格和沟通

-管理情绪性的冲突

-解决冲突的策略

-跨部门协作的障碍

-跨部门合作的途径

第六单元 压力管理

-自我诊断

-压力ABC

-解离应激源

-减压手段

-组织如何缓解压力

-释放潜力

第七单元 有效沟通

-沟通的障碍

-高品质的沟通模式

-如何管理小道消息

-PAC

-实用语言艺术

第八单元 团队发展

-团队中的角色

-从众

-众从

-服从

-发展团队

第九单元 培训及指导

-培训和指导的方法

-成人的学习-

-行为矫正

-行为转变三步曲

-如何转变人的态度

-后续跟进

第十单元 人际关系

-人际关系的类型

-影响人际关系的因素

-人际关系的测定

-提高人际关系的方法

-怎样提高组织的凝聚力

-提高组织效力