课程大纲

1. 团队组建、整体策划

2. 品质管理

3. 项目人力资源管理

4. 招商管理

5. 业主入住与装修管理

6. 客户沟通与服务

7. 工程及设施设备管理

8. 秩序维护管理

9. 环境管理与保护

10. 物业档案建立与管理

11. 社区文化管理

12. 风险管理与应急预案

13. 信息管理

14. 公共品牌与品牌建设

15. 设收支预测与前景展望

物业项目经理职业技能提升内容