课程大纲

前言：

1. 不一样的姿态，不一样的对待

2. 有效控制培训——三要素

第一节：培训师的气场

培训师的姿态——软气场

一、讲师装束——无声的气质

1.高雅之师——和谐的风范

2.装束高雅——才是师者

3.使者风范——装束和谐

自检：影响仪态的因素（工具表）

二、培训仪态——专业与自信

1. 培训姿态——站还是坐的选择

2. 师者姿态——站姿的气场

3. 师者姿态——端庄的气场（不佳的姿态——削弱气场）

4. 专业风范——持麦

5. 专业风范——手位

6. 自信风度——行走、登场、移位

7. 亲和交流——视线有自信

三、处理异常——亲和与大度

1. 培训中场——面临的问题

2. 课间休息——切合真面目

3. 培训秩序——异常情况应对

4. 学员题外问题——应对策略

5. 学员挑衅性问题——应对策略

第二节：开场登台技巧

1. 上场仪态——娴熟显专业

2. 引发兴趣——破冰的目的

3. 开场技巧——5分钟破冰

4. 破冰与开场

1）介绍与期待

2）故事引导

3）同感拉、

4）激励暖场

5）幽默大家一把

6）团队活动

5. 培训开场设计（工具——练习）

6. 开场紧张——培训压力的原因

7. 开场压力——应对方法

第三节：调动学员积极性

成人学员规律

互动与研讨：最佳培训方式之一

一、师生对话——原则与掌控

1. 培训的心法——互动的经验

2. 互动提问技巧（发问语调——判断练习）

二、学员研讨——组织与控制

1. 研讨活动——种类与作用

2. 培训案例研讨——操作要点

3. 章节收获研讨——步步为营

4. 课程收获研讨——培训绩效的关键（工具《学习应用计划——设计表》）

5. 研讨管理——要点

6. 研讨管理——点评与总结的方法（练习）

7. 案例研讨——应用练习

三、小型游戏——设计与应用

1. 故事笑话——练习

2. 穿插小游戏——练习

本章小结：培训互动八要点

四、现场布置  讲师禁忌

1. 培训准备——场地检查

2. 培训准备——座位摆布

3. 各类布局——讲师的位置

4. 防止差错工具《课前检查表》

5. 培训的禁忌——风度与动作

6. 培训的禁忌——语言与控制

7. 培训的禁忌——与学员关系