绩效管理—设计与操作课程特色与背景

课程收益：

●掌握人员管理根基。“绩效指标设计”技术。对人员管理，有明确的依据。

●用好绩效管理。全面介绍绩效管理的设计、考核、结果应用。使绩效管理有效

●用好对下沟通。重视绩效谈话。重视与下属沟通的方式。重视沟通的激励

课程大纲

前言：

1. 绩效管理概念

2. 绩效管理是什么

3. 绩效管理≠绩效考核

4. 绩效管理方法与特性

第一讲：目标绩效管理——设计

目标，目标管理的意义

一、重点工作目标——发掘方法

1. 第一步：了解战略要求

2. 第二步：找出重点目标（分析工具）

3. 第三步：目标与保障——目标分解

4. 增长经验三大抓手；改善优化的三个方向

二、实现工作目标——工作计划

1. 方法筛选——找出最合适的

2. 考虑周全——计划执行无疏漏

3. 过程控制——节点检查

4. 兼顾日常——预留不可控时间

5. 现实微调计划——分段推进

三、绩效目标管理——考核方法

1. 目标——进度管理（被考核者）

2. 公司目标考核——汇总表

3. 目标管理——抓过程，重准确

第二讲：职能绩效管理——设计

一、职能绩效管理——怎么做才好

二、职能绩效考核——设计问题自检

三、绩效考核项目——挖掘方法

1. 职能控制指标——要现实

2. 关键绩效指标——管理的重点

3. 考核项目——关注业务重点（案例）

4. 考核项目——职能关键项

5. 考核指标数量

练习：找出关键指标

四、绩效指标设计——表述量化

1. 关键绩效指标——量化类型

2. 绩效指标——量化检验（SMART）

3. 考核项目标准——每年要调整（视频案例）

4. 指标表述——量化原则与练习

五、绩效指标权重——设计方法

1. 绩效项目权重影响（视频案例）

2. 指标权重——拉动行为

3. 项目权重设计——经验

4. 示例——考核项目权重（激励型，稳定型）

小结

附：各类考核方式——表达方法

比率法——各类工作指标

描述法——级别表现，标准操作比率，设置标准过程，关键结果底线

评估法——360度合作绩效，计划执行评估，等级描述印象汇总

第三讲：绩效考核操作

1. 考核实施，分工责任

2. 考核频率与方式（管理层）

3. 考核频率与方法（执行层）

4. 考核评估——标准与结果对标

5. 考核评估——打分的经验

第四讲：绩效考核应用

一、绩效考核——结果管理

1. 绩效谈话，考验管理艺术（视频案例）

2. 绩效改善，帮助员工进步

3. 绩效激励，打造团队文化

4. 绩效管理操作经验