绩效管理设计与操作课程特色与背景

课程收益：

■ 掌握人员管理根基。“绩效指标设计”技术。对人员管理，有明确的依据

■ 用好绩效管理。全面介绍绩效管理的设计、考核、结果应用。使绩效管理有效

■ 用好对下沟通。重视绩效谈话。重视与下属沟通的方式。重视沟通的激励

课程大纲

前言：

绩效管理的困扰与偏差

第一讲：绩效管理的概念

1．绩效管理是什么

2．绩效管理≠绩效考核

第二讲：绩效管理设计

绩效管理设计问题－自检

一、从部门职能，分解工作

1．保障部门职能，分解工作

1）部门职能，分解为工作任务

2）胜任能力，明确完成任务的条件(附：胜任能力项目与标准)

3）任务清单，定类、定级、定编

4）员工标准－《岗位说明书》

二、绩效指标设计－有效性

事例：中基层考核指标－怎么确定

1．绩效指标三个要素

2．指标设计

1）指标筛选

2）指标数量

3）指标类型

4）指标量化

练习与小结

三、绩效指标表达－灵活性(示例)

1．比率法－各类工作指标

2．描述法－级别表现，标准操作比率，设置标准过程，关键结果底线

3．评估法－360度合作绩效，计划执行评估，等级描述印象汇总

四、绩效管理政策－可行性

1．绩效考核－政策内容

2．考核实施，分工责任

1）绩效工资比例

－－激励型

－－稳定型

2）考核频率与方式

－－执行层

－－管理层

3）考核评估－标准与结果对标

4）考核打分－打分的经验

第三讲：绩效考核应用

1．绩效考核－结果管理

1）绩效谈话，考验管理艺术

2）绩效改善，帮助员工进步

3）绩效激励，打造团队文化

2．绩效管理操作经验

注：

1．由于课程系统性较强，不设置半日版本。

2．应客户要求，可进行1－3日设计辅导