课程定位

以数字时代年轻员工的工作情境为例，练习需求访谈、沟通反馈和激励安排，改善管理者与团队成员的协作。

课程内容与学习重点

观察员工期望与管理情境

围绕新入职、任务反馈和发展沟通等案例，讨论年轻员工可能关注的成长、工作体验和协作方式。先区分对群体的印象与具体成员的诉求，再判断管理者该如何了解情况。

练习把反馈落在行为上

比较不同沟通渠道和反馈措辞的影响，练习说明事实、提出问题和约定行动。对遇到抵触或误解的情况，先核对双方理解，再用清楚的任务和支持说明下一步。

设计能够持续观察的激励安排

把认可、成长机会和团队规则与具体岗位任务连接起来，讨论不同成员的激励需求。利用案例研讨如何跟踪反馈变化，逐步修正团队管理习惯。

用同一个案例演练两次管理沟通

以一项交付未达到预期的任务为例，先按已有习惯说明要求，再用事件、影响、需求和改进行动重新组织一轮反馈。对比两轮沟通中员工能够复述的信息，记录经理可以提供的具体支持，并通过下次任务核验沟通约定是否落实。

适合人群

适合团队主管、部门经理、人力资源和员工发展岗位，尤其适合需要改善带教、沟通与激励的管理者。

开课与报名咨询

2026年11月25日至28日在昆明开课，课程安排为4天。学费3800元/人。所列为公开排期。承办机构、名额与报名安排请在报名或付款前确认。

课程会把年轻员工统一归类吗？

案例用于理解代际情境，实际沟通仍应围绕具体员工的事实、需求与岗位目标。

可以怎样做课前准备？

可从工作中挑一个与“观察员工期望与管理情境”相关的案例，记下现状、已有资料和最希望解决的问题。涉及人员、客户或项目的内容请先脱敏。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。