课程定位

一个新人遇到跨部门问题时，既可能因为缺少经验，也可能因为找不到熟悉流程的人。团队社会资本关注成员能够通过协作关系获取哪些信息与帮助。本课结合组织行为和测量主题，练习识别工作连接、检查资源是否过度集中，并尝试用小范围行动改善可达性。

课程内容与学习重点

从真实任务识别需要的关系与帮助

选取新项目启动、异常处理或知识共享任务，画出信息从谁到谁、何时需要回复、能否从其他渠道得到。区分岗位正式职责与日常协作联系，识别重复等待发生的环节。关注谁可以替补关键联系人，现有连接能支持到哪一步。

比较有连接和实际能取得资源

从近期匿名工作事件观察是否找到适当的人、回应是否及时、得到的材料能否继续使用。对数据覆盖范围和采集情景做说明，避免把一次未回应解释为个体能力问题。也可用两条不同任务路径比较连接在不同场景发挥的作用。

设计一项可以复查的连接改进

例如为某类异常提供公开的初次询问入口，为跨岗任务约定一个固定对接时段，或者安排第二位能够查阅旧记录的人。写清试行前现状、期望变动和复查周期。观察咨询在更少的转接后是否找到答复，同时检查原联系人负担有没有转移到其他人。

学完可用一件匿名工作事件练习关系图、资源可达性检查和改进记录。把协作路径上发生的障碍说明给一个不熟悉组织的人，看看他能否依据现有信息找到第一步可用的联系入口。

例子可以选一份常用物料规格更新。日常由熟悉旧流程的同事转告，短期内很高效。若换人或多人同时询问，可查找旧记录的人可能不够。观察材料在哪更新、谁能按任务找到最新版本、哪些条件需要联系专业岗位。对需要继续维护的资源，可安排一次由从未接触该工作的同事试找，记下哪一步需要提示，并把有关变化交给实际使用者核实，再检查旧入口是否仍有人依赖。

适合人群

适合团队负责人、人力资源伙伴、组织发展、项目协同与流程改进岗位。

开课与报名咨询

单模块的具体日期、上课地点、学制、学习费用与参加方式请通过下方表单详询。

可以直接用聊天群数量评价协作关系吗？群数只是连接线索，还可查当事人能否获得有效信息、协作材料是否及时，以及任务发生改变时还有没有备用入口。

想做测量一定要给员工个人排名吗？可按匿名任务、部门协作流程和组织连接汇总，说明结论的适用范围，关注怎样提供更清楚的协作支持。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。