课程定位

企业推出新产品时，往往先比较功能和价格。客户决定是否尝试时，还要判断它适合在什么场景使用、能替代哪种现有做法，以及选择之后要承担怎样的转换成本。品类创新专题围绕新产品与客户既有选择之间的关系展开，适合带着一个具体的市场问题学习。

课程内容与学习重点

以下为围绕公开课题整理的参课思考方向，工作情境供学员准备材料。

一、从客户怎样解决问题看品类机会

可以先选一种典型使用场景，观察客户何时开始寻找方案、现在用什么替代、对哪些不便已经习惯。以一项办公产品为例，有的客户先问能否节省交接时间，有的更关注资料是否容易找到。把客户原话、已有做法和实际购买理由分开记录，能帮助团队判断创新应该从哪处差异开始。

二、将定位写成客户能够理解的选择理由

从现有方案出发，梳理产品准备服务的人群、适用时点和能够说明价值的事实。用一段容易核实的场景说明产品怎样帮助完成任务，同时交代目前尚未覆盖的条件。随后请几位熟悉业务的同事比较两个不同定位，看看他们能否准确复述区别，并指出哪些内容需要更多证据。

三、用小范围验证判断下一步投入

为一个产品假设安排有限的接触或试用，约定需要观察的行为，例如客户愿不愿意预约体验、是否理解新的使用方式，以及最终如何作出选择。把结果与原先判断对照，区分表达难懂、交付不足或需求本身较弱，再讨论改产品、改信息还是暂缓投入。

适合人群

适合企业经营者、产品与品牌负责人、市场和用户研究人员，以及准备开拓新客户或调整产品组合的业务团队。参课前可整理一组脱敏客户原话和可比较的替代方案。

授课老师

现有开课通知列明贾伟讲授该专题。

开课与报名咨询

按现有开课通知，本专题安排在2026年11月28—30日深圳，共3天。具体上课钟点、会场和单独参课费用详询。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。