需求倾听与专业建议

• 学习倾听客户需求、表达专业建议和处理服务异议。
• 结合美发、美容、美甲等场景，整理需求理解和服务沟通的思路。

顾问式销售沟通

• 认识需求发现、方案解释与产品服务推荐之间的关系。
• 通过情境模拟讨论自然表达与客户选择，练习沟通结构。

客户关系与维护

• 了解客户关系建立、日常维护和服务反馈。
• 结合投诉与分歧场景，梳理沟通、问题说明和关系维护的方向。

形象与表达

• 认识个人形象、肢体语言、声音控制与专业表达。
• 通过案例、角色扮演和服务情境练习，整理自信表达与沟通重点。

适合的学习需求

适合希望改善顾客沟通的发型设计师、美容师、美甲师，以及关注服务表达和团队沟通的美业管理者。课程以美业服务场景为重点。

课程安排

面授、小班，20—30天、白天班及灵活安排作为方案参考。具体可报名班期、每周安排、总课时与费用详询。

常见选课问题

这门口才课侧重哪些场景？

侧重美业服务中的客户接待、需求倾听、建议表达、异议处理、顾问式销售和客户维护，也关注形象、肢体与声音表达。

课程咨询

了解济南美业口才与顾问式沟通培训，可向新中华学习网说明学习基础、意向方向和方便上课的时间，或拨打 400-061-6586 咨询课程安排与费用。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。