课程定位

面向中高层管理者、HR与核心员工，将职场EQ与工作压力管理联系起来，通过课堂练习认识情绪、压力和沟通，不作临床治疗或测谎能力承诺。

学习收获

• 理解职场情商与工作目标的联系。
• 认识情绪所包含的内容。
• 学习调节和管理自身情绪。
• 学习应对压力与挑战，建立积极的职场心态。
• 练习观察他人情绪的方法与技巧。
• 学习建立良好的职场人际关系。

课程特色

• 以职场EQ、情绪调节、压力与沟通为主线，配合心理测试、内观、压力源分析与认知调整等练习。
• 面孔分区、基础与面具性格、七种表情和肢体信息属于课堂观察与讨论主题，不宣传可靠读心、人格诊断或测谎；不以本课替代心理医疗服务。
• 关系管理涵盖差异换位、话语权两因素、共情、欣赏式探寻及非语言沟通两秘诀。

课程模块

引子：EQ及其在职场的价值 ?

• 1.EQ面面观：各种高低情商行为的对比
• 2.情商的定义和内容
• 3.情商对职场的意义和价值

模块一、 情绪管理

• 1.心理测试：你的决策理性吗？
• 2.了解你的情绪
• 3.负面情绪的破坏力
• 负面情绪与进化心理学
• 如何应对负面情绪
• 内观练习与情绪管理
• 4.积极情绪的创造力
• 让自己更快乐的方法
• 情绪劳动
• 情绪在当代企业经营中的价值

模块二、压力与应对 ?

• 1.认识压力
• 职场压力的来源
• 压力的危害
• 2.不当的减压方法
• 3.正确的减压策略
• 消除压力源
• 认知调整
• 躯体方法
• 建立积极乐观的态度

模块三、他人情绪识别 ?

• 1.面孔解读
• 面孔与性格：分区解读技巧
• 基础性格和面具性格
• 测试：情绪识别
• 7种基本表情识别技术
• 2.肢体秘语
• 手部透露的信息
• 脚部透露的信息
• 拒绝排斥的肢体语言
• 紧张焦虑的肢体信息
• 说谎时透露的迹象

模块四、人际关系管理

• 1.策略1：理解差异
• 理解人与人之间的差异
• 学会换位思考
• 2.策略2：取得话语权
• 什么是“话语权”
• 取得话语权的2个因素
• 3.策略3：共情技巧
• 让别人听得舒服开心的说话技巧
• 学会建立信任感
• 4.策略4：欣赏式探寻
• 积极沟通的新模式
• 案例分析
• 5.策略5：非语言信息
• 非语言信息对他人的影响
• 非语言沟通的2个秘诀

小结

• 1.总结与分享
• 2.Q & A

适合人群

企业中高层管理者 / HR / 核心员工

师资信息

卜月珍，心理教育、企业EAP与沟通培训领域讲师。 华东师范大学公共关系及心理健康教育专业 美国加州管理大学应用心理学硕士 北京大学首届企业心理导师 多家心理机构专职EAP讲师 曾师从杨凤池，学习与运用心理学相关技术。 具有多年心理咨询经验，实践涉及情绪压力管理和人际沟通。 长期参与企业EAP工作，结合企业管理开展人才选拔与相关辅导。 曾担任企业心理顾问，并在上海高校、心理咨询与员工心理援助机构开展个人及团体心理辅导。 专业主题包括员工心理健康管理、职业生涯规划、客服和管理沟通、情绪压力、人际沟通，以及个别咨询和团体培训；开展企业中层管理人员教练式团体辅导。 授课结合生活工作行为，以幽默、循循善导和通俗讲解组织心理学主题；辅导中重视参与者自身资源与自我成长。 上述资格、岗位、项目及服务记录属于个人历史经历，当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。