课程定位

以企业培训课堂为情境，把认知、行为和习惯转变与讲师的表达、设计和引导连接起来，通过案例与分解训练练习可观察的教学行为。

学习收获

• 理解并练习培训师的职业心态与习惯。
• 理解培训本质、成人学习认知与行为改变原理。
• 练习培训师非语言表达动作。
• 学习专业课堂呈现与语言表达技巧。
• 学习现场控制与气氛调动的引导技巧。
• 学习常用培训教法与设计技巧。

课程特色

• 通过改变路径、成人五特点、认知心理学、内训师三修炼和分享倾听等练习，讨论培训与宣讲的区别及职业习惯。
• 运用服饰姿态走位、手势表情眼神与教学道具进行非语言训练，结合声音、SWAY结构论据内容和开场三原则、四策略练习表达。
• 练习六多互动、点评三原则五步法、专业提问与应对问题五步法及四种紧张调适；比较加涅九事件、戴尔经验之塔、科尔伯学习风格及案例体验游戏角色视听教法。

课程模块

一 、培训与企业内训师

• （一）培训等于改变
• 1．你的课程是期待他知道还是会做
• 2．培训和宣讲的本质区别
• 3．学员是否愿意被改变
• 4．学员什么情况下愿意被改变
• 5．改变的渐变过程与路径
• 6．从心态到行为的改变
• 7．从行为到习惯的形成
• 8．案例研讨：他是怎么被改变的
• （二）培训的观、得、做
• 1．成人培训的五大特点
• 2．经验是成人学习的起点
• 3．如何站在学员经验的起点上引导
• 4．关注学员的真正含义
• 5．能否从行为到心理层面上真正关注学员
• 6．能否真正的看待学员的独特性和存在
• 7．认知心理学在教学中的应用
• 8．案例研讨：芙蓉姐姐的存在现象
• （三）企业内训师的三项修炼
• 1．丰富的知识
• 2．专业的技能
• 3．完美的人格
• 4．培训师的至高境界
• 5．培训技巧的术与道
• 6．案例研讨：你在呈现什么
• （四）企业内训师的品质与责任
• 1．拥有一颗分享的心
• 2．拥有一颗倾听的心
• 3．拥有一颗欣赏的心
• 4．企业理念与文化的传播者
• 5．学员人格与心智的完善者
• 6．思想智慧的激发与启迪者
• 7．案例分享：分享与倾听从听妈妈唠叨开始
• （五）形成内训师的职业习惯
• 1．技巧是培训的手段
• 2．习惯内化便是影响力
• 3．习惯大于技巧
• 4．案例分享：一个小动作获得了金奖

二 、培训师的非语言表达

• （一）服饰、姿态、走位
• 1．授课服饰的三原则
• 2．男女培训师服饰的搭配与细节
• 3．培训师服饰上常出现的问题
• 4．正确的肢体呈现姿态
• 5．场上的紧张与姿态呈现关系
• 6．走位与场上控制的关系
• 7．走位经常出现的问题
• （二）手势、表情、眼神
• 1．常用手势练习
• 2．常出现的忌讳手势
• 3．眼神的作用与运用
• 4．眼神突破情景训练
• 5．表情的作用与运用
• 6．表情塑造与亲切感的形成
• 7．表情的塑造情景训练
• （三）教学工具的应用
• 1．教学辅助设备的应用
• 2．现场环境的布置与选择
• 3．教学道具的应用与注意事项

三 、职业培训师语言表达

• （一）声音形象塑造技巧
• 1．语音与语调训练
• 2．你的声音问题出现在哪里
• 3．学会强调重心的表达
• 4．个性与风格定位
• 5．声音的交流感与对象感
• 6．流利不代表动听
• 7．激昂不代表力量
• 8．声音的最佳位置
• 9．学会以气带声
• 10．保护嗓子的常用方法
• 11．重新定义自己的声音
• 12．课堂分解训练
• （二）SWAY专业表达技巧
• 1．结构的条理性
• 2．时间的逻辑顺序
• 3．事物发展的逻辑顺序
• 4．易于接受的逻辑顺序
• 5．论据的可信性
• 6．论据数据的推敲与精准
• 7．论据的出处的核实
• 8．论据的内容筛选
• 9．内容的实际性
• 10．联系经验、工作、身边事及公共事件
• 11．表达的生动性
• 12．常用的句式
• 13．生动的是内容还是表达方式
• 14．组合你的表达顺序
• 15．影像观摩：为什么生动
• 16．课堂分解演练
• （三）开场表达与设计技巧
• 1．开场三原则
• 2．快速破冰四种策略
• 3．常用开场方法
• 4．开场的三忌讳
• 5．设计开场与个人演练

四 、现场掌控与气氛调动

• （一）互动的技巧
• 1．“六多”专业课堂互动法
• 2．提问互动法
• 3．研讨互动法
• 4．主持与分享互动法
• 5．从思想到行为的引导互动法
• 6．互动的情景演练
• （二）点评的技巧
• 1．点评的三原则
• 2．点评的五步法
• 3．点评的金手指
• 4．点评常出现的问题
• 5．点评的情景演练
• （三）现场的控制技巧
• 1．培训内容与进度控制
• 2．学员的智力因素与情绪控制
• 3．个体紧张与集体焦虑
• （四）互动提问的技巧
• 1．提问的目的与类型
• 2．专业课堂提问“五步”法
• 3．基于行为表现的归纳
• 4．互动中注意的要项
• 5．现场分解演练
• （五）应对问题的技巧
• 1．学员提问的几种心理
• 2．所有的问题都急于回答吗
• 3．应对问题的“五步”法
• 4．回答问题的习惯技巧
• 5．现场情景演练
• （六）克服紧张的技巧
• 1．现场紧张的原因
• 2．常用克服紧张的方法:
• 3．提前准备法
• 4．心理暗示法
• 5．物理消除法
• 6．群体效应法

五、 常用的培训教法与演练

• 1．加涅的九大教学事件
• 2．戴尔的视听与经验之塔
• 3．学习者的效果与保持率
• 4．科尔伯的学习风格分类
• 5．案例研讨法
• 6．情景体验法
• 7．游戏互动法
• 8．角色扮演法
• 9．视听体验法

师资信息

刘老师，中层管理干部管理能力提升培训师，中国人民大学劳动经济学硕士、AACTP国际注册培训管理师。以战略经营伙伴型人力资源管理为实践方向，将心理学、人才测评用于人力资源六模块及中层干部培养。 具有10年人力资源相关工作经验和5年讲师授课经验；曾任管理咨询公司项目经理，规划实施大中型国企、民企体系搭建项目；曾任咨询公司总裁助理，负责集团战略管控、人力资源管理及战略组织规划，推进中高层管理能力提升。具有天津国有控股集团人力资源管理服务中心部长经历，负责区域近百家企业咨询培训，持续为区域客户服务近5年，行业涉及生产制造、服装零售、IT与互联网技术、金融、贸易及物流加工。 主讲课程：《新晋员工职业化塑造》、《高效沟通》、《转型执行力》、《高效能人士的时间管理》、《MTP主管核心管理技能提升》、《TTT——培训师培训》《压力与情绪管理》、《后备干部管理技能训练》、《职业素养训练》 以上为历史学历、资格、岗位和服务范围，具体授课安排以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。