课程定位

面向中基层管理者、新晋经理主管与创业公司管理者，结合500强实践学习DISC、FSNPA、SLII和沟通协作工具，分析不同环境下的管理选择，不保证领导力或业绩结果。

学习收获

• 理解自我角色责任，学习自我管理要求与能力。
• 识别团队阶段和成员，建立团队管理及领导力模型。
• 提升沟通组织协调资源整合方法，分析工作冲突。
• 思考管理双方角色需求行为变化，探索新的管理理念。

课程特色

• 用DISC、5P、FSNPA、拉姆查兰、SLII准备度与JM梯次模型，练习团队阶段匹配、情境领导六步、授权屋四级和授权五步。
• 借Empathy、约哈里、FACAC与DIIB模型分析沟通部门墙及冲突，研讨So-Mo-Lo-Glo、Google管理、内部营销和新生代领导环境。

课程模块

第一天管理及领导力发展

• 第一天管理及领导力发展。

模块一：管理者自我认知提升 SELF-PERCEPTION

• 一、认知篇–团队管理者角色认知
• 1、角色识别 – 管理者的角色、职能与使命
• 2、角色定位 – 四向定位 / 平衡法则
• 3、个性特质 – 经理人DISC个性特质 (测评与分析)
• 4、认知误区 – 最有可能的陷阱 / 解决方案
• 二、理念篇–团队管理理念改变
• 1、基本理念–经理人职业化的五个基本理念
• 2、团队意识–管理重心变化：从关注事到关注人
• 3、团队认知–团队特征/团队与群体的区别
• 4、团队构成–5P团队构成要素

模块二：团队管理核心技能 Typical behaviors of team member

• 一、团队识别
• 1、阶段识别-团队整体发展阶段及特征
• 2、角色识别-团队不同个体角色识别
• 3、表现识别 – 团队成员5种主要工作表现
• 二、团队建设 - 团队整体阶段式发展模型FSNPA MODEL
• 1、团队发展路径及特点（现场评测与分析）
• 2、管理者个人管理能力匹配-拉姆查兰模型
• 3、团队建设路径 –团队阶段性变化行为特征分析
• 4、各阶段管理误区及解决方案 （现场评测与工具分享）
• 5、内部市场管理–Inside Marketing Concept
• 三、团队辅导与教练 – 团队个体管理方案实施 SLII `
• 1、员工发展阶段与需求 – 案例演练
• 2、员工工作状态评估 - 准备度图谱
• 3、领导者管理类型呈现 – 自我分析
• 4、管理情境与领导形态匹配模型
• 5、情境变数的分析 – 不同团队环境下的管理变数
• 6、情境领导力的6步执行步骤
• 四、领导力进阶发展 – 管理者领导力系统模型建立: JM Model梯次建立
• 1、领导力缺失的主要表现
• 2、领导力缺失主要误区 – 梯次问题与挑战
• 3、领导力模型 – 领导力最佳行为建议
• 4、领导力5P模型发展 – 分模块内容及方法论
• 五、管理授权与激励 – 中层授权模式
• 1、授权定义 – 授权的概念与作用
• 2、授权屋 – 授权的四个级别
• 3、授权过程与方法 – 授权的五个步骤
• 4、授权误区 – 授权的常见误区与注意要素

第二天

• 专业沟通与组织协调

模块一：高效沟通 – 管理者真的掌握了吗？EFFECTIVE COMMUNICATION

• 一、以终为始–管理者沟通认知改变
• 1、自我检测 – 作为管理者，你真的会沟通吗？
• 2、现状呈现 – 管理者自我沟通认知与现实的巨大差距
• 3、概念重塑 – 在沟通中谁劫持了你？
• 4、另类目的 – 沟通不只是传递信息、促进行动
• 二、回到根本–方式与障碍突破
• 1、管理沟通的过程与方式
• 2、管理沟通的主要障碍解构
• 3、有效沟通的步骤模型
• 4、有效沟通的核心技巧 – Empathy Model
• （2）制作工作包－明确各协作部门的管理责任和资源配置三、场景式沟通的挑战与解决方案 – 团队领导者的责任意识与技能
• 1、三维沟通的问题与挑战
• 2、正式与非正式的工作沟通
• 3、单向/双向/多向沟通法则

模块二：跨部门协作 – 引导团队间合作 CROSS-FUNCTIONAL COLLABORATION

• 一、四个部门墙 – 企业管理内耗的主要方面及原因 – 4 Aspects of conflict wall
• 1、跨部门合作 / 组织协调的主要目的
• 2、跨部门协作的主要问题表现 （障碍评测与分析）
• 3、跨部门协作的误区与障碍分析
• 二、组织协调 / 跨部门合作问题的解决方案 – 5种主要障碍突破模式
• 1、理念再造 – 组织协调 / 部门合作的思想重塑
• 2、环境建立 – 组织协调、部门合作的环境建立 （约哈里模型）
• 3、技能提升 – 组织协作的关键技能
• 4、系统优化 – 管理制度与系统优化方法论
• 5、实践分享 – 主要职能部门与业务部门组织协调案例深度分析

模块三：冲突管理 – 团队协作冲突解决 CONFLICT MANAGEMENT

• 一、厘清现实–冲突，无法回避的组织协调问题
• 1、冲突的解释 – 组织内冲突定义范围
• 2、冲突的基本特点 – 组织内冲突的表现特点
• 二、原因分析 – 冲突产生的主要原因
• 1、个人原因 – 最容易忽略的环节
• 2、组织 / 系统原因
• 三、方案解决 – 如何增加个体及组织协调能力
• 1、冲突管理的五个方式 – FACAC MODEL
• 2、冲突解决的程序 – 四个重要环节
• 3、冲突解决模型 – DIIB PROCESS

模块四：移动互联网时代的管理探索 NEW CONCEPTS IN MI ERA

• 一、降维打击–移动互联网第一张二向箔
• 1、颠覆-旧有商业模式和管理理念
• 2、创新–MI时代的商业模式和管理挑战
• 二、移动互联网的冲击和改变
• So-Mo-Lo-Glo模式
• 1、行业，市场–商业模式的急剧变化，产品的迭代
• 2、管理者和被管理者-角色和作用的变化
• 3、内部客户 – 沟通对象行为模式的变化
• 4、企业内部营销 – 理念和方法论的创新变化 / 与管理行为的关联
• 三、新的思考
• 1、掉队的伟大公司 / 被忽略的管理变化
• 2、新生代的管理诉求
• 3、MI时代领导力 – 新的思考与探索
• 案例分享：MI领导力管理模式深度研究
• 四、队管理新方法论探讨 – Google管理模式分享
• 1、管理者角色颠覆
• 2、失控的管理
• 3、MI时代的领导力环境再造
• 4、品牌另解–管理者的符号

适合人群

企业中/基层管理人员、新晋经理/主管、创业公司管理者。

师资信息

张椿龄，原微软在线中国区高级市场总监、摩托罗拉中国区市场部总经理，具有18年外资企业中高层管理经验，历任微软在线中国区高级市场总监、摩托罗拉中国区市场部总经理和中国区大区总经理、三星电子市场总监、索尼中国大区销售及市场总监。涉及团队领导沟通协调、销售市场、品牌发展和培训管理，具有大型团队管理及业务实践，多次获得索尼等公司中国及亚太区销售第一名；在快消、消费电子、通讯和移动互联网行业有实践，具有海外留学及工作背景。教学按问题—根源—解决方案—实践工具—效果追踪模型，以模拟环境和多向互动引导反思。主讲领导力发展、团队管理、高效沟通与协作、市场营销。服务客户包括： 微软、华为技术、万科、迈瑞医疗、爱默生、欧普照明、华润集团、美的集团、箭牌、上海机场、大亚湾核电、财富证券、工商银行、中国移动、德邦物流…… 具体授课安排以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。