课程定位

面向EHS专业人员及计划持续发展的从业者，学习马斯洛需求理论、BOS和教练式沟通在管理情境中的应用；心理学讨论用于职业沟通，不替代临床评估或心理治疗。

学习收获

• 学习理解人性、聆听沟通及有效传达。
• 练习让EHS声音与风险被听到和看到。
• 讨论安全要求的感知与员工主动安全意识。
• 学习心理学在EHS工作中的应用。
• 研讨从好到优秀、优秀到卓越的EHS能力提升。

课程特色

• 比较高层与基层的需求、安全标语理解及信念价值观，用信息过滤和换框法分析沟通误区。
• 练习观察反馈、BOS与教练式沟通，讨论先处理情绪再沟通，以及事故心理、人性需求和平等尊重。

课程模块

1、人的五个需求层次

• ◆马斯洛人的需求理论；
• ◆传统安全心理学对“安全需求”的误读；
• ◆高层领导与基层员工一样，他们都是人；
• ◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。

2、大脑的信息过滤器

• ◆人的大脑是怎样接收和处理外部信息的；
• ◆安全第一，好笑吗？不说安全第一，说什么？
• ◆看清“信念与价值观”是如何发挥作用的；
• ◆换框法，破除旧有观念才能植入新观念。

3、亲和力与观察力

• ◆沟通的第一原则：沟通的有效性在于反馈；
• ◆听不只是用耳朵，敏锐观察力增强沟通力；
• ◆别让行为观察（BOS）流于形式，教练式沟通；
• ◆情绪状态无法沟通，先处理情绪，再沟通。

4、事故背后的人性需求

• ◆常见事故心理；
• ◆事故背后是人性的需求，尊重人的需求；
• ◆用当事人能收到的方式去沟通和处理事故；
• ◆没有想出事故的人，他们和你一样，希望安全。

适合人群

所有从事EHS工作的专业人员，并意欲在EHS领域持续发展的朋友。

师资信息

彭老师，具有20年EHS经验及6年心理成长经历，倾力开发本课，清华大学环境工程硕士，企业生产负责人安全培训讲师、国际IEMA注册主任导师、美国SBGI认可HSPM有害危物管理体系主任导师、澳大利亚—新西兰联合认可机构JAS-ANZ及英国认可局UKAS评审员、WRI世界资源组织温室气体核准系列课程讲师。 彭老师在EHS领域非常资深，９０年代曾受中央电视台邀请录制系列环境管理节目，曾为数百家企业进行过相关EHS的辅导，彭老师深刻地意识到影响人的行为，必先影响人的认知，而影响人的认知，心理学可以起到很好的作用。 自２００７年开始，在EHS的基础上，她开始学习心理学，接触了大量的案例，并成功考取了以下资格：国家注册心理咨询师；国际注册EAP（员工援助计划）高级执行师；国际注册NLP（神经语言程式学）高级执行师；Meta-coaching大成教练。 曾研发《EHS人需掌握的心理学》《EHS领导力》《EHS执行力》三门课程，将心理学与EHS管理实践联系。具体授课安排以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。