课程定位

面向部门经理主管及企业中高层管理人士，将向上管理理解为建立工作共识与合作关系，通过案例讨论沟通语言、问题升级、谈判冲突和职业竞争。

学习收获

• 学习向上管理理念与实际操作流程。
• 学习通过沟通和谈判与上级建立互信。
• 运用有效方式处理与上级的管理协作。
• 结合跨国公司管理经验学习相关管理理念。

课程特色

• 围绕老板的挑战目标、双方期望、不同意见表达及信任破坏因素开展案例研讨，将解决问题和讨论问题加以区分。
• 练习优先顺序、谈判流程图与MEYH评估表，讨论把上级视作工作伙伴的思路，并就现场实际案例形成解决方案。

课程模块

一、“向上管理”概论

• 1、向上管理的目的/意义
• 2、加速职业发展的秘密
• 3、为何要和老板建立巩固的互信关系

二、什么是“向上管理”？

• 1、目前最困扰你的问题
• 2、意识先行
• 3、三赢结局的达成
• 4、如何通过“影响”推动共识的形成（案例分析）
• 5、解决问题vs讨论问题

三、如何建立/发展和你上级巩固的关系

• 1、知己知彼是互信的基础
• 2、正确管理双方的期望值（案例分析）
• 3、大力“推销”你老板的目标
• 4、什么是“互信”以及如何达成
• 5、最能破坏互信关系的因素（案例分析）

四、通过沟通“管理”你的老板

• 1、学会用同一种“语言”沟通
• 2、如何表达不同意见并推动共识的达成（案例分析）
• 3、你会升级问题吗？
• 4、我们要和老板谈什么？

五、利用谈判“管理”你的老板

• 1、确定优先顺序
• 2、定义谈判流程和技巧
• 3、谈判流程图的运用
• 4、和老板有冲突怎么办？（案例分析）
• 5、谈判技巧小贴士（案例分析）

六、现场案例研讨：如何有效积极地“管理”老板

• 1、利用MEYH评估表为你把脉
• 2、把老板当作你的生意合作伙伴
• 3、如果我是老板一切会怎样？
• 4、如何“健康的”在职场竞争（案例分析）
• 5、了解并善于利用老板的价值（案例分析）
• 6、现场实际案例分析和解决方案讨论

适合人群

部门经理/主管、企业中高层管理人士。

师资信息

张思宏，原亚马逊中国区副总裁，曾全面负责亚太区客户体验管理；此前任戴尔计算机公司亚太区销售运作部总监、全球订单管理总监，以及太古-可口可乐公司渠道市场部经理。具有20余年全球五百强企业高管实践经验，涉及市场营销、销售运作与客户体验管理的战略决策及实施。 具有4PS联络中心标准指导委员会副主席经历，参与4PS联络中心国际标准发起及《全国联络中心管理与员工职业标准体系》的研究与编订，著有《极简关系》。授课结合实际管理案例，注重方法的理解与运用。主讲课程包括高阶商业呈现技巧、卓越领导力的要素和培养、高效职业经理人的习惯。 曾服务腾讯、新浪、京东、松下、中移动、中联通、中石油、中石化、联想、HP、亚马逊、戴尔、百度、SAP等。以上为历史岗位、著作及服务背景，具体授课安排以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。