课程定位

面向由技术岗位转向项目或部门管理工作的专业人才，区分个人技术贡献与借助团队取得成果的管理职责，通过测评、案例、角色扮演及行动计划练习转型。

学习收获

• 学习适应从技术人员到管理者的角色转变。
• 提升技术团队管理能力，学习改善团队执行的方式。
• 系统学习管理观念、技术、方法与技能，并联系实际思维和行为练习。
• 学习沟通激励及工作关系协调，推动团队共同实现工作目标。

课程特色

• 结合成人学习方式，通过案例、互动游戏、角色扮演和测评把学习连接到行动工具，练习团队建设、问题解决及任务分配。
• 运用心理学测评量表、《工作目标双赢表》《问题人员沟通记录表》《因人而异的任务分配记录表》，并以Me/we/us活动、恐慌的张黎明角色演练检验理解。

课程模块

一、破冰和学员期望收集

• 教学目标：构建良好的学习氛围，了解学员期望，明确培训重点
• 学习小组组建
• 学员期望收集

二、为什么需要从技术走向管理?

• 教学目标：了解管理的本质，掌握管理者与技术人员的差异，促进角色的转换
• 管理的本质是借力
• 案例研讨：
• 管理者与技术型人员的差异
• 管理者的成长路径：从技术能手到管理高手
• 研讨：管理者管理工作中的困惑与解惑

三、技术型主管的实用管理技能

• （一）高效管理团队
• 教学目标：提升学员实用的管理技能，尤其是团队成员的识别、组建、以及化解冲突，提升凝聚力的
• 管理能力，在确保目标达成的基础上促进从技术高手到管理高手的转变
• 技术型高手的团队意识
• 单干还是团队？
• 领导还是当事人？
• 目标导向的敏捷型团队的组建技术
• 团队成员的行为风格
• 了解自己和成员的行为风格
• 工具：心理学测评量表
• 团队成员的目标
• 如何制订工作目标
• 如何化解组员个人目标与组织目标的冲突
• 工具：《工作目标双赢表》

（二）：群策群力的团队高效问题分析与解决

• 教学目标：提升学员实用的管理技能，尤其是带领团队解决问题的能力，在确保目标达成的基础上把技术高手的技术能力传递给组员，形成能力梯队，同时激发团队成员主动性，提升带领团队完成任务的能力
• 高效管理者非技术方式解决问题的工作流程
• 有效问题分析与解决金钥匙
• 管理者解决问题的管理艺术
• 为什么有的领导“不做事”？
• 为什么有的领导“不讲理”？
• 一夸二问绝不说，激发下属能动性

第一天知识回顾和答疑

• 教学目标：温故知新，知识巩固与答疑
• Me/we/us活动

（三）：技术型主管高效下属激励技术

• 教学目标：提升学员实用的管理技能，尤其是掌握无成本的条件下激励组员的能力和确保公平性
• 激励模型
• 马斯洛的需求理论
• 课程讨论：激励一定要用钱么？
• 期望理论和公平理论
• 案例研讨：无成本激励法
• 案例研讨：

（四）：技术型主管因人而异的沟通互信技术

• 教学目标：提升学员实用的管理技能，尤其是掌握高效精益的沟通技术，规避沟通误区，懂得上下级跨部门的沟通原则和处理问题人员的沟通技巧，避免问题激化
• 精益沟通模型
• 精益沟通的常见误区和正确心态
• 达成管理共识的沟通步骤
• 情景模拟：沟通就是为了说服对方么？
• 上传下达，通情达理的各级沟通原则
• 与上级沟通的基本原则
• 与评级沟通的基本原则
• 与下级沟通的基本原则
• 与问题人员的沟通
• 与问题人员的沟通步骤
• 工具：《问题人员沟通记录表》

（五）：因事利导的团队领导综合管理策略

• 教学目标：提升学员实用的管理技能，尤其是掌握因人而异的管理艺术，在确保实现管理目标达成的基础上做到人事匹配并合理安排工作，促进团队成员的各尽其能和凝聚力。
• 三种领导风格
• 下属的成熟度分析和识别
• 团队成熟度分析
• 因人因事而异的情景领导策略与步骤
• 工作任务分析（轻重缓急）
• 确定管理目标（育人、做事）
• 团队人员分析（能力、意愿）
• 人事匹配
• 领导风格匹配
• 沟通呈现
• 角色扮演：恐慌的张黎明
• 工具：《因人而异的任务分配记录表》

四、行动计划和答疑

• 知识回顾&学员提问讲师答疑
• 作业布置和行动计划

适合人群

由技术岗位转向管理工作的技术主管、项目经理及部门经理等专业人才。

师资信息

刘老师，管理问题解决实战专家、企业绩效改进顾问、国际PDP企业管理教练，具有Motorola六西格玛黑带冠军经历。曾任博世电动工具（中国）有限公司生产部经理、MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理，担任美国PDP人力资源管理教练及MOTOROLA大学资深内部培训讲师，持续研究管理与问题解决。 问题解决课程包括《高效问题分析与解决》《全面质量管理TQM》《群策群力-团队问题分析与解决》《现场问题的分析与解决》；管理课程包括《新任管理者综合管理技能训练》《中层干部管理技能（MTP）》《从技术走向管理》；效率课程包括《工作效益加速器》《时间管理》《任务管理》。运用库伯学习圈设计体验，联系企业、人力资源部门与学员三方需求，结合客户案例讲解并开展案例辅导。 曾服务化工企业圣戈班、上海氯碱化工、奇美化工、远纺工业、瀚宇博德化工、亨斯迈；电子企业三星集团总部、索尼爱立信、松下控制器、冠捷电子、诺基亚、深圳富士康集团、贝迪科技、安费诺、瑞侃电子、日立电子；电器企业青岛海尔、博西华电器、赛博电器、九阳集团、松下电器、三花集团；汽车企业大众、辉门、采埃夫、宇通集团、金龙客车、韩泰轮胎、中车集团、纳铁福。 医药医疗服务客户包括德尔格、西安杨森、诺和诺德医药、泰德制药、天士力、扬子江药业；机械企业包括博世电动工具、西门子风电、科世达、麦太保、震德注塑、博格华纳、京山轻工、烽火科技集团、中联科技集团、苏斯兰能源；食品企业包括太太乐（雀巢）、伊利集团、邦士食品、今麦郎、光明牛奶、惠尔康；其他服务客户包括工行吴江支行、艾融金融软件、国电乐山电网。以上为历史岗位、课程和服务经历，具体授课安排以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。