课程定位

以战略和商业模式匹配为主线，研讨流程、组织及治理机制如何共同支撑绩效改善，区分主业务、使能及管理支持流程。

课程特色

• 内容包括端到端架构、L1—L6设计、L1/L2/L3 owner及责任和运作机制，联系多体系融合与组织适配。
• 流程变革依次讨论绩效指标、对标目标、关键流程、项目策划、准备度、现状建模度量、差距诊断、重设计和新流程实施。

课程模块

一、为什么要打造流程化组织

• 1、什么是流程化组织
• 2、流程化组织带来什么变化
• (1)责任下移与前移——用流程解放管理者
• (2)从管控到服务——用流程创造价值
• (3)从本位到全局——提升全流程绩效
• (4)不仅要做大，关键要做强——用流程打造敏捷和专业的组织
• 3、管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任
• 4、通过流程和组织变革打造流程化组织
• 5、企业流程成熟度测评——从现状到未来

二、流程架构规划—匹配公司战略和商业模式

• 1、为什么需要建立端到端流程体系
• 2、流程体系设计的步骤
• (1)识别支撑战略目标实现的关键业务能力
• (2)通过再造流程架构开发关键业务能力
• ① 识别面向客户的端到端业务流程
• ② 识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程
• ③ 识别提供共享服务的管理支持流程
• ④ 从L1到L6的架构设计
• ⑤ 影响架构设计的关键因素——战略、业务模式、组织资源等
• ⑥ 如何在规则化和灵活性之间取得平衡——场景细分和裁剪原则
• ⑦ 端到端流程与业务组件的关系
• ⑧ 组织和流程的适配关系
• ⑨ 合规性和高效如何共存——多体系融合（制度、流程、标准、法规、风控）
• （3）建立与流程架构相匹配的治理结构
• ① 流程治理结构的重要性
• ② 明确L1/L2/L3流程owner
• ③ 定义owner的责任和运作机制

三、支撑战略绩效提升的流程变革

• 1、战略驱动的流程变革规划
• 2、流程变革实施的步骤
• (1)识别需要重点提升的战略绩效指标
• (2)指标对标，确定绩效改进目标
• (3)识别影响目标达成的关键流程
• (4)确定变革范围，策划变革项目
• (5)提升流程变革项目的准备度
• (6)关注流程现状——建模与度量
• (7)流程差距分析与诊断，识别流程优化机会点
• (8)流程重设计和组织适配
• (9)实施新流程
• 3、流程变革如何常态化——标杆企业的流程治理模型

师资信息

陈老师，管理工程学博士，流程管理与组织变革实务专家，具有深圳市管理咨询行业协会副会长、清华大学企业高层经理培训课程特约教授及上海交大EMBA班特聘讲师经历。拥有十八年流程管理方法研究与实践，曾在华为担任质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，兼任管理者代表及高级行政干部培训中心高级讲师，曾任某知名咨询公司总经理。上述为个人历史经历，当期师资以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。