课程定位

面向生产经理、车间主任、工段长、班组长、后备干部及从技术转管理的工程师，围绕P、Q、C、D、S、M现场任务，认识主管的教练角色与综合管理责任，衔接基础经验和升级训练。

学习收获

• 了解现场管理人员的工作框架及领导方法。
• 了解班组长应具备的管理能力与技巧。
• 了解班组长心理素质要求及应对工作压力的办法。
• 学习提高生产效率、降低生产成本及预防安全事故的方法。
• 学习班组长必备技能及提升领导能力的方法。

课程特色

• 以制造业实际案例和贴近现场的练习展开，结合关键问题互动、分组研讨点评、游戏、电影及操作演练。
• 班组管理方法与辅导工具包相配合，连接角色认知、现场改善、计划绩效、辅佐协作和员工教导。

课程模块

第一部分、角色认知篇：找准定位，强化自我

• 第一部分、角色认知篇：找准定位，强化自我。

第一单元、管理基础知识与定律

• ◆什么是管理
• ◆主管角色转换意识
• ◆直接影响力与间接影响力
• ◆领导力量的三个来源
• ◆法约尔提出的管理的5项基本职能
• ◆如何认识基层管理者的行为规律

第二单元、基层管理者的角色职责与定位

• ◆认识自己的职业和岗位
• ◆干部职业化的六个层面
• ◆管理者个人职业化的表现
• ◆基层管理者常犯二十项主要错误
• ◆班组管理者所必须具备的管理知识
• ◆基层主管要学会的语言
• ◆选拔基层主管的六项要求
• ◆基层管理者的人生修养七多
• ◆提升基层管理者素质的4种技巧
• ◆寓言案例：乌鸦和豺狼的故事
• ◆案例讨论：这些事情谁该管？
• ◆案例分析：老总最爱的杰出干部的六个行为特征
• ◆案例讨论：金融危机下管理干部的定位与感思

第二部分、现场管理篇：向现场要效益

• 第二部分、现场管理篇：向现场要效益。

第三单元、防错、防误与防呆与解决问题

• ◆墨菲定律的启示
• ◆企业实施三防的必要性
• ◆什么是防错技术？
• ◆防错技术的五大基本原理
• ◆防错、防误与防呆的企业运用原理
• ◆工程技术防错的13个原则
• ◆防错思维训练与管理防错机制
• ◆案例分享：如何利用防呆法解决漏件的问题
• ◆案例分享：如何利用防呆法解决错误加工的问题
• ◆案例分享：日常防错技术的运用案例
• ◆案例分享：防错、防误与防呆在企业的技术应用

第四单元、工作改善技能提升训练

• ◆日本式改善活动“五心”
• ◆工作改善时常见的障碍
• ◆排除改善障碍之要领
• ◆哪些工作需要改善
• ◆工作改善与心态的关系
• ◆管理VS改善
• ◆如何进行工作改善
• ◆工作改善四阶段
• 1、第一阶段——工作分解2、第二阶段——就每一个细目作核检
• 3、第三阶段——展开新方法4、第四阶段——实施新方法
• ◆解决问题思维方法－PDCA
• ◆案例分享：激发改善创意的12把金钥匙
• ◆管理电影分享：某加工企业工作改善

第五单元、现场提升效率、降低成本的主要手段与方法

• ◆改进工作质量
• ◆减少机器停机时间
• ◆缩短生产交期
• ◆工艺流程查一查
• ◆平面布置调一调
• ◆流水线上算一算
• ◆动作要素减一减
• ◆4M方法寻找浪费
• ◆案例分析：现场图片案例分享与研讨

第六单元、如何带领部属安全工作

• ◆安全的重要性与定义
• ◆为什么会发生安全事故？
• ◆基层干部的安全责任
• ◆生产安全的本质
• ◆造成工伤事故的主要因素分析
• ◆预防安全事故的三大利器
• ◆安全管理操作流程
• ◆如何塑造安全文化
• ◆案例分析：班组安全管理检查表
• ◆案例分析：一线班组的安全管理研讨与交流
• ◆案例分享：班组长具体的安全防范措施与安全工作办法

第三部分、管理技能工具篇：效率的基础，成功的保证

• 第三部分、管理技能工具篇：效率的基础，成功的保证。

第七单元、目标设定与计划管理能力

• ◆目标与计划管理的意义
• ◆目标管理与计划管理的区别
• ◆目标管理五要素
• ◆目标管理的两大特征和实质
• ◆目标的设定与分解
• ◆建立下属目标的步骤
• ◆制定计划的基本要点
• ◆制订工作计划的技巧
• ◆制定计划常见的错误
• ◆工作追踪标准和5个原则
• ◆案例讨论：降低费用6%的目标体系图
• ◆案例讨论：班组长对工人的管理是目标管理吗？
• ◆案例讨论：如何克服下属的抵制

第八单元、绩效管理与辅导面谈

• ◆管理者必备士气提升12大原则
• ◆一线干部在绩效管理中的地位
• ◆员工和公司都从绩效管理中能获得那些益处
• ◆员工和公司分别在绩效管理中的角色
• ◆如何拟定长期辅导计划
• ◆有效的辅导面谈程序
• ◆辅导面谈中的重要沟通技巧
• ◆案例讨论：一线经理不要参与绩效管理吗？

第九单元、工作布置与督导

• 第九单元、工作布置与督导。

第四部分、辅佐篇：如何有效辅佐上司

• 第四部分、辅佐篇：如何有效辅佐上司。

第十单元、如何了解与辅佐上司

• ◆辅佐上司的8个基本原则
• ◆了解上司风格的4个途径
• ◆如何推销建议给上司
• ◆上司对下属的期望有那些
• ◆推销你的建议时注意事项
• ◆如何对上司说“不”？
• ◆怎样赢得上司的赏识与依赖
• ◆被上司责骂时怎么办？
• ◆作为下属的如何接受命令
• ◆案例分享：上司的决策有问题怎么办？

第十一单元、如何管理上司及关系处理案例分享

• ◆如何汇报工作？
• ◆工作汇报要遵守的“两个凡是”
• ◆案例讲解与分享：如何面对越级指挥的上司？
• ◆案例讲解与分享：如何在上司发言后补充意见？
• ◆案例讲解与分享：如何面对上司与上司领导的意见不合？
• ◆案例讲解与分享：如何面对吹毛求疵的上司？
• ◆案例讲解与分享：如何面对“外行”上司？
• ◆案例讲解与分享：如何面对上司的意见冲突？
• ◆案例讲解与分享：如何代理上司的职务？
• ◆案例讲解与分享：如何做提案或报告？
• ◆案例讲解与分享：如何面对好大喜功的上司？
• ◆案例讲解与分享：如何面对上司决策错误而导致的损失？

第五部分、共事篇：如何与同事沟通协作

• 第五部分、共事篇：如何与同事沟通协作。

第十二单元、相处同事，着眼有效贡献

• ◆如何面对组织内部的冲突
• ◆部门沟通与合作的5个理念
• ◆如何处理同级冲突
• ◆获得良好人际关系的要素
• ◆有效沟通的4个法则
• ◆同事为什么不愿与我们共事
• ◆案例分享：怎么与同事共事相处

第六部分、激励篇：如何有效协助下属

• 第六部分、激励篇：如何有效协助下属。

第十三单元、如何了解/协助/激励下属

• ◆有效的激励理论及策略
• ◆如何协助下属取得绩效
• ◆要排除工作障碍，再谈激励
• ◆经理人的责任
• ◆下属对管理者的期望
• ◆影响工作的五大构面
• ◆如何协助部属充分发挥
• ◆命令的原则与方法

第三单元、如何教育/指导/带领下属

• ◆如何处理员工的抱怨
• ◆向下属推销建议的方法
• ◆案例讲解与分享：如何对待下级的建议
• ◆电影分享与讲解：老实敦厚型员工的教导之道
• ◆电影分享与讲解：持才自傲型员工的教导之道
• ◆电影分享与讲解：有持无恐型员工的教导之道
• ◆电影分享与讲解：胸无大志型员工的教导之道
• ◆电影分享与讲解：严于律己型员工的教导之道
• ◆案例讲解与分享：如何处理部属的过失行为？
• ◆案例讲解与分享：如何处理部属的特别请求？
• ◆案例讲解与分享：如何处理部属请调其他部门,及士气低落的问题？
• ◆案例讲解与分享：如何执行一项新政策？
• ◆案例讲解与分享：如何赞美部属或处理其他部属的情绪问题？
• ◆案例讲解与分享：如何处理员工出勤不良的情形？
• ◆案例讲解与分享：如何处理部属扭曲政策,滥用德意的行为？
• ◆案例讲解与分享：如何处理严重问题员工？
• ◆案例讲解与分享：如何处理上司对自己单位人事安排的要求？
• ◆案例讲解与分享：如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突？
• ◆案例讲解与分享：如何处理部属热心其他活动而忽略工作的情形？
• ◆案例讲解与分享：如何运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况？
• ◆案例讲解与分享：如何处理部属不愿加班情形？
• ◆案例讲解与分享：如何面对固执己见的部属？
• ◆案例讲解与分享：如何处理上司调派自己部属工作的情况？
• ◆案例讲解与分享：如何处理个性刚烈的部属？

适合人群

生产经理、车间主任、工段长、科长、班组长等各级生产运作管理相关主管及现场后备培养干部、新上任现场管理人员、从技术转型做管理工作的工程师、有兴趣的相关人员等。，特别适合参加过《如何做一名出色的班组长》课程的学员理论和技能升级。

师资信息

黄老师。其管理、教学、客户及出版经历包括： 精益管理专家、生产管理培训师。成本管控咨询师。企业运营系统改善顾问，日本产业训练协会认证讲师。具有协利来班组产品研发总监经历。清华大学、北京大学、上海交通大学、华中科技大学等院校MBA或总裁班特聘讲师。擅长精益生产管理、企业成本控制与削减、现场改善辅导、运营管理体系设计和执行落地，领域涉及食品、汽车、机械、电子、供电、石油石化等行业。为许多企业进行过班组建设、成本控制、生产管理与企业管理模式的设计和改善提升；具有企业管理及培训咨询经验。 结构型知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例分组研讨与点评+关键问题互动交流+活力型游戏深刻感悟+操作性现场演练+延伸知识资料提供+学员辅导工具包。 金融业：北京银行、中国工商银行、中信银行、太平洋保险、建设银行、平安保险 重工业：中国船舶、中国航天科技、中国兵器、徐工科技、三一重工、中联重科、大连船厂 食品业：伊利集团、中粮集团、康师傅、统一食品、蒙牛集团、三元食品、娃哈哈、光明、达能、李锦记、徐福记、马大姐、王致和、华润雪花啤酒、燕京啤酒、五粮液、稻香村 电子业：中国电子科技、佳讯电子、NEC、富士通、诺基亚、索尼、富士施乐、富士康 医药业：同仁堂、石药集团、华北制药、天津六中药、威高集团、修正药业、云南白药 高科技：NEC、汉王科技、长城软件、联想集团、金山软件、爱国者、纽曼、三星、LG 石化行业：中石油、中石化、中海油、云维股份、三化工、中化集团、汇丰石化 制造业：海尔、美的、北方重工、中航工业、中烟工业、米其林轮胎、雅马哈、赛轮 汽车行业：一汽集团、广州本田、东风汽车、通用汽车、吉利汽车、长安汽车、中国重汽、福田汽车、北京奔驰、比亚迪、华晨宝马、中国一拖、沈阳金杯、华泰现代、东风悦达起亚、中集华骏、广西玉柴、约翰迪尔佳联收割机、唐骏汽车、现代摩比斯 供电电厂：国家电网、南方电网、内蒙古电力、国华电力、华能水电、鲁布革电站 管理光盘：《如何做一名出色的现场主管》、《5S管理实战》、《你为谁打工》 管理书籍：《赢在中层》、《班组长如何管现场》、《班组长如何控成本》、《班组长如何保安全》、《班组长如何促交期》、《班组长如何抓质量》、《图解成本管理一本通》、《图解现场管理一本通》、《图解质量管理一本通》、《图解安全管理一本通》、《图解效率管理一本通》、《全国中等技校---班组长实用培训教程》 具体授课安排以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。