课程定位

面向部门管理者和高潜人才，通过案例对照意识与行为的转变，讨论能力、态度、氛围和团队绩效的关系。第二日围绕分配授权、检查、反馈、激励及辅导展开练习，配合角色关键行为和管理量表进行自我对照。

学习收获

• 辨析现代管理工作中的常见误区。
• 讨论与00后下属相处的管理方法。
• 训练管理思维与问题分析方式。
• 理解管理者角色转变的要求。
• 学习分配、检查、反馈、激励和辅导下属的工具与方法。
• 练习管理下属的具体行为。
• 运用行为量表对照和指导自己的管理行为。

课程特色

• 结合两个部门业绩、郁闷的张经理和李经理辅导困惑等案例开展小组研讨、演练、呈现、点评和反思。
• 设置《管理者角色转变的十条关键行为》，以及任务分配、过程检查、反馈话术、六种非物质激励和GROW十二问五张工具表。

课程模块

管理思维和角色认知

• 1.理清“管理”的概念
• 1.1.现代管理者常常遇到的三大挑战和六个困惑…
• 1.2.00后下属的主要特质和对管理者的要求
• 1.3.为什么说管理是通过他人来完成预期目标的过程？
• 1.4.作为管理者如何看待“你自己、目标、下属”这三者之间的关系
• 1.5.通过四个常见管理案例“找问题，照镜子”
• 2.构建领导力的“三角模型”
• 2.1.共同梳理工作中彼此角色的关联
• 2.2.理清“能力”“态度”“氛围”对下属绩效的影响
• 2.3.常见六种领导风格的运用
• 3.“管事理人”管理者的角色认知
• 3.1.管理自己
• 3.2.管理团队
• 3.3.管理预期
• 3.4.管理业务
• 4.职场案例分析
• 4.1.从管理角色、管理思维、管理行为，以上三个方面找出管理者的不足之处？
• 4.2.如果你是这位主管应该如何转变这个困境？
• 4.3.为什么这个部门的绩效很差？而管理者的技术能力却很强？

管理者的角色转变

• 1.意识层面的自我转变
• 1.1.辅导和培养下属的意义？
• 1.2.为什么说培养下属的能力是部门业绩提升的关键？
• 1.3.案例分析：两个部门业绩的对比和分析
• 1.4.引导学员思考：
• 1.4.1.为什么1部经理的业务能力很强，个人业绩最高，但1部的总体业绩却远远不如2部？
• 1.4.2.两位部门经理的本质差别在哪里？
• 1.4.3.给你自己的角色转变带来哪些启发？
• 2.管理者的六大职业态度（自我对照）
• 3.对比分析：基层管理者和中层管理者
• 3.1.从“理念”“技能”“时间”三个方面来对比基层主管和中层经理的差异
• 3.2.工作精力的大体分配（自己做事情、管理团队、横向沟通的时间分配）
• 4.行为层面的自我转变
• 4.1.找到角色转变的“阿基米德”支点
• 4.2.讲师布置课题，小组研讨，演练，呈现，点评，反思
• 课程产出《管理者角色转变的十条关键行为》用于今后的自我对照和自我提升

第二日：管理者的五大能力提升

• 1.布置工作和授权
• 1.1.中层的困惑：为什么自己说的很清楚了，下属做起来却“一团糟”？
• 1.2.体会“沟通漏斗模型”在管理中的运用
• 1.3.有效评估哪些工作可以分配，哪些工作不能分配？
• 1.4.识别下属能否胜任的三个核心要素
• 1.5.布置任务的工具：有效布置任务的“六阶梯模型”
• 1.6.案例分析：“郁闷的张经理”（结合本单元工具和方法进行案例分析）
• 课程产出：掌握工具表-1“新经理在布置任务过程中的自我评估”
• 2.过程检查
• 2.1.过程检查的目的和意义
• 2.2.过程检查的分类（1）定期检查（2）不定期检查
• 2.3.以上情况分别适用的任务情况分析
• 2.4.过程检查的前提条件（自我对照）
• 2.5.管理者在过程检查过程如何扮演好“裁判”和“教练”的角色？
• 课程产出：掌握工具表-2“新经理过程检查工作量表”
• 3.工作反馈/绩效面谈
• 3.1.工作反馈的目的和意义
• 3.2.绩效面谈的流程和注意事项
• 3.3.有效的工作反馈需要具备的三大要素
• 3.4.理清管理者对于三种不同工作反馈的认知（正面反馈、负面反馈、改善性反馈）
• 3.5.掌握STAR-AR法则，做好工作反馈，促进员工的行为改进
• 课程产出：掌握工具表-3“工作反馈的格式和常见话术”
• 4.有效激励
• 4.1.激励的分类：物质激励和非物质激励
• 4.2.新生代员工的常见五大需求
• 4.3.围绕麦克利兰相关需求理论讨论激励下属的实际应用。
• 4.4.理清物质激励的条件和适用的时机
• 4.5.非物质激励的作用和意义（重点）
• 4.6.如何有效提升下属的归属需求，成就需求，权力需求？
• 课程产出：掌握工具表-4“六种非物质激励下属的方式”
• 5.辅导下属
• 5.1.何为辅导？走出传统辅导的误区？
• 5.2.在岗培训和教练的区别及不同的适用情境
• 5.3.体会教练辅导的三大要素
• 5.4.掌握引导下属发现问题和解决问题的过程
• 5.5.GROW模型在辅导下属中的运用
• 5.6.如何有效辅导下属找出和界定问题？（解决问题的前提）
• 5.7.案例分析：李经理的困惑--下属工作做得很差，直接指出时对方配合度很低，如何结合本单元内容有效为这位下属进行辅导？
• 5.8.如何在辅导中帮助下属建立自信
• 课程产出：掌握工具表-5 “GROW模型下，12个常见有效启发下属的提问”

适合人群

部门管理者、高潜人才。

师资信息

邹老师，特聘资深培训讲师、咨询顾问，具有17年培训经验和11年企业内训经历，为DDI领导力方向授证讲师、EQ-i 2.0中国区授证讲师、明星经理人领导力发展项目认证讲师，并具有Thomas International DISC认证。具有担任欧美企业N.E.W.新可安（中国）培训部负责人，以及安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人的经历。品牌课程包括《新任经理培训—角色转变和卓越管理提升》《高情商管理者》及分三个阶段授课和辅导的领导力培养项目。服务客户包括西门子、卡特彼勒、航星工业、赛腾电子、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、沃尔玛、山姆会员商场、红星欧丽洛雅、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器、银座商城、百思买、百安居、美丽田园、贝德玛、复星药业、华纳大药厂、九洲制药、上海航空、国家电网、农业银行、交通银行、平安银行、汇添富基金、即富支付、邓白氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等。具体个人资格、历史经历及本期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。