课程定位

面向希望强化跨部门关系的职场人士，从动机、行为和合作障碍出发，联系不同立场与目标设计建设性反馈及沟通步骤，研究如何在横向团队中形成顺畅的合作机制。

学习收获

• 结合分析、案例及工具，学习在立场和目标不同时建立合作关系，与其他部门同事开展沟通协作。

课程特色

• 联系跨部门横向合作中的案例，分析动机、行为、关系恶化与合作障碍。
• 围绕合作流程、绩效指标、沟通渠道及目标对象的立场、利益和需求开展讨论。

课程模块

认识跨部门合作关系

• 了解你的人际关系以及良好的合作对工作和生活的益处
• 认识人与人交往：动机、行为
• 识别影响人际关系因素，导致其恶化的原因和过程

横向合作中的有效沟通

• 认识人际交往的心态
• 尊重、积极、客观、建设性主动沟通的益处
• 沟通策略、建设性反馈
• 建立信任, 找准沟通心理热键
• 高效沟通的步骤

建设合作流程与协同机制

• 横向合作的必要性、特点、难点
• 横向团队合作的障碍，不良行为
• 提升建设性跨部门合作
• - 建立横向合作流程
• - 客户与供应商逻辑关系，合作伙伴行为
• - 建立跨横向合作绩效指标
• - 建立顺畅的横向沟通渠道

非职权影响力与冲突管理

• 非职权影响力及其影响策略
• 培养发展影响力：确认目标对象的立场、利益、需求
• 累积影响力筹码，增强影响力策略及其说服技巧
• 冲突产生的原因、益处
• 冲突可能出现的结果，争取“双赢”

适合人群

* 所有有意强化跨部门人际关系的职场人士。

师资信息

孟老师，课程由具有实务经验的专家讲授，结合案例分析开展学习。具体授课老师及本期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。